Ответили в онлайн магазине следующее: Какая была проверка проведена, где вы выяснили что товар не соответствует характеристикам?

23.12.2024, 10:50

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!18 октября 2024 года, был куплен в онлайн магазине паурбанк. Срок проверки и возврата денег, уже истёк. Сказали даёться 2 недели для этого. Гарантий и бумажек не каких не давали, только электронный чек на товар при покупке. При проверке дома, оказалось что паурбанк оказался с недостатками. Емкость батареи ниже заявленной. Долго заряжает телефон и также заряжается от сети. Функции быстрой зарядки батареи как заявлено продавцом отсутствует. Написала в компанию о возврасе денежных средств и ссылаясь на (статьи 10 и 12 Закона о защите прав потребителей). Ответили в онлайн магазине следующее: Какая была проверка проведена, где вы выяснили что товар не соответствует характеристикам? Есть какие то заключения? Прошло больше 2-ух месяцев. На возврат дается 2 недели после покупки, время уже прошло. Так же мы не знаем что происходило с повербанком 2 месяца, что он перестал работать. Что делать мне на что ссылаться?

Читать ответы (1)

Статья 10 закона о защите прав потребителей
Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Солямина Е. В. 4.9

23.12.2024, 10:54,

г. Дальнереченск

Здравствуйте, если Вы уже обратились с письменной претензией, то Вы можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением в рамках Закона "о защите прав потребителей", в иске можете сослаться на ст. 503 ГК РФ, и ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59