Вернуть денежные средства за онлайн курс который ещё не начался

199₽ VIP

Ну они в чём-то правы, увы для вас.

С уважением.

Здравствуйте. Можно вернуть.

О какой сумме идёт речь?

Добрый день. Вернуть можно, услуга не была оказана. Но нужно почитать договор или пользовательское соглашение.

Добрый день!

Да, можете вернуть денежные средства только те, которые указаны в договоре/соглашении.

Согласно ст. 782 ГК РФ

1.Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Направьте в адрес исполнителя уведомление о расторжении договора с требованием возврата денежных средств.

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Таким образом, если курс еще не начался, у вас есть основания для отказа от договора и требования возврата денежных средств.

Направьте в адрес исполнителя (организация, предоставляющая онлайн-курс) уведомление о расторжении договора. В уведомлении укажите:

- Ваши контактные данные и данные договора.

- Укажите, что вы отказываетесь от исполнения договора.

- Попросите вернуть денежные средства.

- Ссылайтесь на статью 782 ГК РФ.

Если у вас есть копия договора, внимательно изучите его на предмет условий возврата средств. Возможно, в нем указаны условия возврата, в том числе условия применения эквайринга.

Объясните, что курс не начинался, и что вы готовы получить обратно сумму, которую вы оплатили, с учетом стоимости фактически понесенных расходов (если таковые имеются, но они не должны превышать сумму, которую вы оплатили).

Если организация откажется вернуть деньги после вашего уведомления, вы всегда можете:

- Обратиться в Роспотребнадзор.

- Подать жалобу в Прокуратуру.

- Рассмотреть возможность судебного разбирательства.

В случае, если дело дойдет до суда, вам потребуется собрать все документы, подтверждающие вашу позицию (копии переписки, договор и т.д.).

Здравствуйте.

Пишите претензию им, если не ответят, то иск в суд

Когда вы оплачиваете онлайн-курс, между вами и организатором заключается договор на оказание образовательных услуг. В этом договоре должны быть прописаны условия оплаты, возврата денежных средств и порядок расторжения договора.

При оплате картой часть суммы может удерживаться банком-эквайером в виде комиссии за обработку платежа. Эта сумма может варьироваться в зависимости от условий вашего банка и условий эквайринга у организатора курса.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Под этими расходами понимаются затраты, которые организатор уже понес для оказания вам услуги. Например, это может включать комиссию банка за проведение транзакции, которая действительно является невозвратной частью, так как банк взимает её за свою услугу по обработке платежей.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору.

Это означает, что вы имеете полное право расторгнуть договор, но исполнитель (в данном случае организатор курса) может удержать те средства, которые он уже потратил на выполнение своих обязательств перед вами. Если эти обязательства включают оплату банковской комиссии, то она также может быть учтена в качестве таких затрат.

Что делать:

1. Проверьте договор: Внимательно изучите ваш договор с организатором курса. Там должно быть прописано, какие именно расходы они имеют право удерживать в случае отказа от услуги.

2. Обратитесь к организаторам: Напишите официальное письмо или претензию с требованием разъяснить, какие конкретно расходы были понесены и почему они удерживают часть вашей оплаты. Вы можете сослаться на статью 32 Закона «О защите прав потребителей».

3. Комиссия банка: Если комиссия банка составляет значительную часть удержанных средств, уточните у организаторов, возможно ли уменьшить эту сумму. Иногда организаторы идут навстречу клиентам и возвращают большую часть средств даже несмотря на наличие комиссии.

4. Судебная защита: Если переговоры не приведут к удовлетворительному результату, вы можете обратиться в суд. Суд будет рассматривать все обстоятельства дела и принимать решение на основании закона.

Добрый вечер, Татьяна.

1)С точки зрения гражданского кодекса обучение — это услуга, а от услуги можно отказаться, пока она не оказана. То есть пока "ученик" не получил все, что ему обещали в программе курса.

2)Для онлайн-курсов используют один из двух видов договора: лицензионный или договор оказания услуг. От того, какой вариант выбрала онлайн-школа, зависит сумма возврата.

3)Лицензионный договор используют для онлайн-курсов без обратной связи. То есть когда клиент получает учебные материалы и сам по ним занимается, без онлайн-вебинаров, консультаций, чата с куратором, проверки домашних заданий преподавателем.

-В таком случае услуга считается оказанной в тот день, когда клиент получил доступ к курсу: например, пароль от личного кабинета или электронное письмо с материалами. А это значит, что он уже не может потребовать вернуть деньги за обучение.

4)Договор оказания услуг можно применять для любого вида обучения — когда в курсе есть обратная связь и когда ученик занимается самостоятельно по высланным материалам.Клиент, который учится по договору оказания услуг и передумал проходить курс, может вернуть всю стоимость обучения или ее часть.

5)Вернуть полную стоимость курса придется в трех случаях:

-если обучение еще не началось;

-если клиент недоволен качеством курса;

-если вы обещали, что вернете деньги.

Если с качеством все хорошо, а "ученик" передумал заниматься, сумму возврата рассчитывают по такой формуле:

"сумма возврата=стоимость обучения-расходы на этого ученика".

6)Расходами на конкретного ученика считают, например, комиссию банка и создание учетной записи. Нельзя уменьшить сумму возврата за счет денег, которые школа потратила на аренду помещения, рекламу или гонорар преподавателя, — эти затраты связаны со всеми клиентами.

7)То есть, вам необходимо сейчас подать им претензию или заявление на возврат денежных средств с учетом того, что вы отказываетесь от данной услуги, ссылаться нужно на

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

8)но, вот комиссия банка может играть роль, как расходы, а отказаться от услуги можно и вернуть деньги с учетом затрат со стороны исполнителя.

Всю сумму должны вернуть, судя по изложенному.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана.