В других салонах промывка системы стоит 1000 рублей с нас взяли 12000 цен у них фиксированных нет

Добрый день!

Обратитесь к независимым экспертам и установите причину возникшей неисправности. Если неисправность является следствием некачественного ремонта СТО, то обращайтесь к СТО с претензией, и в последующем в суд для защиты своих интересов.

Обратитесь к исполнителю услуги с претензией о безвозмездном устранении неисправности. Если не ответит или откажет вы вправе обратиться к эксперту для установления причин возникновения неисправности и стоимости устранения. После чего обратиться в суд с исковым заявлением.

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к автомастерской. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.