Не выдали договор и чек

398₽ VIP

Здравствуйте!

В данном случае, это незаконно.

Таким образом, с юридической точки зрения, вам необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки в отношении Фитнес клуба за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Вы сами не взяли договор- иных доказательств у Вас нет.

Можете подать претензию или заявление - отказаться от услуг - ст. 32 ЗоЗПП, далее увидите реакцию и далее станет яснее.

Прокурору писать смысла нет никакого. В суд иск подавать рановато в любом случае.

Здравствуйте, Оля! Т.к. оплата прошла по банку, то можно документами из банка подтвердить оплату. Взять ту же выписку по кредитному договору (ст.819-821 ГК РФ). Так что сможете в случае чего в суде сослаться на эти документы в качестве доказательства (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Но полностью в случае, если уже частично воспользовались услугами фитнеса, вернуть деньги нет оснований, - исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с Вашим договором.

А вот привлечь к административной ответственности, - скорее нет, т.к. доказательств скорее всего нет. Исполнитель будет настаивать на том, что договор и чек был Вам выдан, а обратное Вы не докажете, если не снимали весь процесс на видео или не было при этом процессе свидетеля от начала до конца.

Здравствуйте, Ольга!

Не стоит паниковать из-за того, что у Вас нет на руках договора и чека.

Некоторые фитнес клубы не дают договор для подписи, потому что работают по оферте.

Оферта - это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ст. 435 ГК РФ).

Оферта может быть размещена на официальном сайте клуба, офертой может быть сообщение с предложением и ценой в мессенджерах и т.д.

Оплачивая абонемент, вы соглашаетесь с офертой, тем самым Вы вступили в договорные отношения с фитнес клубом. Это нормальная практика.

Теперь о расторжении договорных отношений.

Закон позволяет отказаться от услуги в любое время, если вы оплатите фактически понесенные клубом расходы (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

Подготовьте письменное заявление:

Укажите, что вы хотите расторгнуть договор.

Сошлитесь на статью 32 Закона "О защите прав потребителей".

Требуйте возврата неиспользованных средств.

Передайте заявление лично в клуб (попросите подписать копию о получении).

Клуб обязан рассмотреть заявление в течение 10 дней.

Если отказано, требуйте письменного отказа с указанием причин.

Если фитнес-клуб отказывается возвращать деньги:

Обратитесь в Роспотребнадзор:

Направьте жалобу с приложением выписки банка об оплате, заявления и других документов.

Также можно обратиться в суд по месту жительства, местонахождению клуба или месту заключения договора.

Сошлитесь на Закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ.

Заявите о компенсации морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Будут вопросы, пишите.

Доброго времени Оля!

Сам факт оплаты за услуги фитнес клуба подразумевает заключения публичного договора оферты 435-437 ГК РФ, полную стоимость не получится, т.к. вы посещали занятия.

статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

Здравствуйте Оля

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в налоговую инспекцию, чтобы возбудили административное дело по ст.14.5 КоАП РФ в отношении фитнес клуба за не выдачу чека и договора.

Все организации и индивидуальные предприниматели, ведущие расчеты с покупателями (клиентами), обязаны применять ККТ.

Пользователь ККТ при осуществлении расчета обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе или направить его покупателю в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента осуществления расчета (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ).

___

В соответствии со ст.14.5 КоАП РФ

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники влечет

предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

___

Что касается возврата денег, то так как оформили через рассрочку в банке, то нужно расторгнуть договор с банком в порядке ст.450 ГК РФ.

При этом сумму за услугу вам же банк оплачивал , то уточните, какую сумму вы планируйте вернуть. Вы же личные деньги не платили, то возврат денег должен произвести клуб банку

___

С уважением

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То есть, фитнес-клуб может удержать с вас сумму, которая соответствует стоимости уже предоставленных услуг (если такие услуги были оказаны).

Отсутствие договора и кассового чека не освобождает фитнес-клуб от обязанности вернуть вам денежные средства, но усложняет процесс доказывания факта заключения сделки. В данном случае можно использовать свидетельские показания, записи камер видеонаблюдения, переписку с сотрудниками клуба и любые другие доказательства, подтверждающие факт покупки абонемента.

За непредоставление договора и кассового чека фитнес-клуб действительно может быть привлечен к административной ответственности. Согласно статье 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), а также непредставление потребителю возможности незамедлительно получить информацию о приобретаемом товаре (услуге) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Составьте письменную претензию в адрес фитнес-клуба с требованием возврата денежных средств. Укажите, что вы отказываетесь от дальнейшего использования абонемента и просите вернуть уплаченную сумму. Приложите копии всех имеющихся документов (например, выписки из банка о платежах). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под роспись представителя клуба.

Если клуб отказывается возвращать деньги добровольно, будьте готовы к судебному разбирательству. Соберите все имеющиеся доказательства (переписка, свидетели, записи разговоров и т.п.).

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав как потребителя. Роспотребнадзор проведет проверку и может привлечь фитнес-клуб к административной ответственности.

Если переговоры и обращение в Роспотребнадзор не приведут к желаемому результату, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Вы заключили договор на оказание услуг (ст.779 ГК РФ).

При этом не имеет значения, что экземпляр договора вам не выдан, он мог быть заключен способом принятия оферты.

В соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п.3 ст.438 ГК РФ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п.1 ст.782 ГК РФ). Аналогичная норма предусмотрена ст.32 закона от 07.02.1992 г № 2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Обращаю внимание, что никаких претензий направлять не требуется, достаточно уведомления об отказе об исполнения договора. Поэтому рекомендую направить уведомление телеграммой с уведомлением о вручении. В этом случае у вас будет и быстрота доставки, и документ о вручении, и бесспорное доказательство отказа от исполнения договора.

В той же телеграмме вы вправе потребовать вернуть вам уплаченные за курс средства. И тогда исполнитель услуг будет обязан их вернуть за вычетом своих понесённых расходов, которые он будет обязан доказать.

Полностью вернуть средства не получится, так как несколько занятий вы посетили, и исполнитель понес расходы, связанные с их оказанием. Поэтому внесенную плату вам вернут частично.

Отказ от кредитного договора не предусмотрен законом, если кредит вам уже предоставлен, а в течение срока договора вы вносите плату за кредит в форме рассрочки. В этом случае вы имеете право на досрочный возврат уже предоставленного кредита по правилам ст.11 закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Например, заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования (п.2 ст.11 закона N 353-ФЗ).

Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования (п.3 ст.11 закона N 353-ФЗ) .

Привлечение фитнес-клуба к ответственности за невыдачу договора зависит от наличия или отсутствия оферты на оказания услуг и также других обстоятельств, которые вами не указаны.

Смотрите, здесь нарушения со стороны клуба.

Но есть моменты.

Даже при отсутствии договора и чека можно вернуть деньги и условно расторгнуть договор.

На основании абонемента (надо было потребовать всё-таки было выдачи чека) направьте в клуб претензию о расторжении договора и об отказе от услуг с требованием возврата денег в течение 10 дней.

Если отказ, жаловаться в Роспотребнадзор нет смысла, придет отписка.

Подавайте иск в районный суд по месту своего проживания.

Госпошлину платить не нужно, если цена иска до 1 млн руб.

Можно будет взыскать деньги по абонементу, неустойку, штраф 50%, компенсацию за моральный вред и судебные расходы.

Сегодня практика в судах удачная.

Так что, сможете вернуть себе дальше больше, чем отдали.

С банком отдельно надо будет расторгать договор.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» , потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это означает, что вы можете расторгнуть договор с фитнес-клубом, но вам могут удержать часть стоимости абонемента, пропорциональную количеству посещений.

Отсутствие кассового чека и договора может усложнить процесс возврата денег, так как без этих документов будет сложнее доказать факт заключения сделки. Согласно статье 493 Гражданского кодекса РФ, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки.

Рекомендации:

- Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что вы заключили договор и оплатили услуги, это может стать основанием для обращения в суд.

- Также можно запросить выписку по банковскому счету, которая подтвердит списание средств в пользу фитнес-клуба.

За непредоставление договора и кассового чека фитнес-клуб действительно может быть привлечен к административной ответственности. Согласно статье 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ), нарушение прав потребителей влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Для привлечения клуба к ответственности необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, приложив все имеющиеся доказательства нарушения ваших прав.

Направьте письменное заявление в адрес фитнес-клуба с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. В заявлении укажите причину отказа (например, ненадлежащее исполнение клубом своих обязанностей).

Сохраняйте копии всех отправленных документов и почтовых квитанций.

Если клуб откажется удовлетворить ваши требования добровольно, обратитесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы.

Согласно статьям 819-821 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), договор, оформленный через рассрочку, является действительным с момента его заключения, и даже отсутствие письменного договора не лишает вас права на защиту ваших интересов.

Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время, при условии, что вы оплатили фактически понесенные расходы исполнителя. Однако при этом следует помнить, что если вы уже воспользовались услугами (посетили занятия), фитнес-клуб может удержать фактически понесенные расходы.

Вы можете запросить полный возврат стоимости абонемента, но фитнес-клуб правомерно может удержать сумму, соответствующую стоимости занятий, которые вы уже посетили. Размер удерживаемых расходов должен быть обоснован и документально подтвержден.

Что касается привлечения фитнес-клуба к административной ответственности за ненадлежащее оформление договора, это может быть непросто. Для того чтобы доказать, что вам не выдали договор и чек, потребуются доказательства.

Если у вас нет доказательств в виде аудио- или видеозаписи процесса оформления или свидетелей, вам будет трудно подтвердить свои слова. Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.

Уважаемая Оля, здравствуйте!

Вы вправе отказаться от абонемента и потребовать возврата денег за неиспользованные услуги, руководствуясь статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако фитнес-клуб может удержать сумму за фактически оказанные услуги.

Для подтверждения оплаты можно использовать банковские документы, такие как выписка по кредитному договору (ст. 819-821 ГК РФ), которые будут являться доказательством в суде (ст. 55-56 ГПК РФ).

-------

Что касается привлечения к административной ответственности за непредоставление договора и чека, это маловероятно, так как у вас отсутствуют доказательства нарушения (например, видеофиксация или свидетельские показания). Без таких доказательств фитнес-клуб может утверждать, что документы были вам выданы.

Таким образом, Вы можете вернуть деньги за неиспользованные услуги, но полностью вернуть стоимость абонемента после посещения занятий не получится. Привлечь клуб к ответственности за непредоставление документов будет сложно без доказательств.

С уважением!

Добрый день. Вам необходимо подать письменную претензию и указать в ней требование о возврате денежных средств. В соответствии со ст.782 ГК РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также можно ссылаться на ст.32 Закона "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

Отсутствие договора не является препятствием для обращения за возвратом средств. Договор может быть оформлен в виде оферты. Если имеется необходимость,обратитесь в банк, через который оформляли рассрочку,так вы можете подтвердить оплату абонемента.

Если вы не вносили средств,а оплатили через деньги банка,то клуб вернёт деньги банку,а банк должен аннулировать договор. Также с вас вправе удержать средства за уже посещенные вами занятия. Согласно правилам возвратов ,возврат могут сделать только тем способом,каким была оплата. Если банк перечислял деньги клубу,то и вернёт деньги клуб банку. Ваш договор должен быть аннулирован или переоформлен на сумму фактически потраченную за услуги. Если вы не платили клубу,а платил банк за вас,то деньги вернутся в банк. Если вносили какие-либо средства,то вам их обязаны вернуть.

Если ваши требования в претензии будут проигнорированы,можете обратиться в суд с иском "О защите прав потребителей". В данном иске можете заявить о возмещении морального вреда,но заёмных денег вам клуб не вернёт,так как это деньги банка,перечисленные по безналичному расчету через терминал POS кредитования.После возврата товара продавец отправляет деньги на счет банка, то есть происходит досрочное погашение рассрочки или кредита.

Можно расторгнуть договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Отсутствие договора и чека не препятствует.

если не отдадут деньги то нужно будет обращаться в суд.