Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат товара без чека от оплаты по карте - законно ли такое требование?

03.06.2013, 10:40
• г. Москва

Я совершила покупку в магазине, оплатила картой. Через 7 дней хочу вернуть товар, но чек от оплаты картой, на котором обычно расписываются, утерян. Кассовый есть, мне сказали что без чека от оплаты по карте они не могут совершить возврат, законно ли это?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Екатерина!

Нет, не законно! Пишите письменную претензию продавцу! Именно на имя юридического лица! Не надо больше ходить к менеджерам и т.д. Они не компетентны! Пишите письменно обязательно, чем быстрее, тем лучше!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Вероника
16.01.2012, 18:09

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Читать ответы (2)
Алина
23.08.2016, 18:07

Возможно ли вернуть товар в магазин без обладателя карты и чека после покупки?

Сегодня совершила покупку в магазине одежды, оплачивал покупку другой человек со своей банковской карты. Возможно ли вернуть товар в магазин, если приехать туда без обладателя данной карты, с которой была совершена покупка? Чек был утерян. Возможно ли вернуть без чека? Слышала, что нужно идти в банк, в котором оформлялась карта и поднимать запрос на повторную печать чека уже в банке.
Читать ответы (1)
Вероника
16.01.2012, 18:19

Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.
Читать ответы (1)
Евгения
19.08.2021, 10:24

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае? 2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?
Читать ответы (3)
Дилара Азатовна
14.10.2018, 14:32

Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?

Правомерны ли поведение администратора магазина. Ситуация такая: сегодн совершила покупку товара на 700 руб в тц, оплатила Картой супруга, через 15 минут решила вернуть товар, так как нашла товар получше. С товаром, чеком, Картой и со своим паспортом подошла к администратору магазина. Администратор потребовал от меня паспорт либо водительское удостоверение моего супруга, так как расчёт был произведён с его карты. Хотя покупателем и клиентом этого магазина была я и предъявила все что необходимо для возрата как у них написано в табличке: сам товар надлежащего качества, чек о покупке, карту по которой соверщена оплата. И на всякий случай мой паспорт. Прав ли администратор, который мне отказал сделать возврат товара и вернуть деньги на карту? Между покупкой товара и возврата прошло 15 мин, максимум пол часа. Спасибо!
Читать ответы (1)
Евгения
22.03.2019, 16:38

Отказ магазина в выдаче кассового чека при оплате через банк - нарушение или законная практика?

Я оплатила покупку в интернет-магазине через банк, но магазин не выдает мне кассовый чек ссылаясь на банковский чек, который выдал банк. Имеют ли они право отказать мне в выдаче кассового чека?
Читать ответы (2)
Алексей
19.10.2016, 20:29

Как вернуть деньги за товар купленный в автозапчастях, если магазин отказывается принимать возврат

Хочу вернуть товар купленный в магазине автозапчастей, товар на заказ привезен в магазин я расплатился картой чек имеется, а теперь через один день я хочу вернуть этот товар, они отказывают брать на возврат, объясняя это тем что онлайн магазин с которым они работают не принимает возвраты от них. Вопрос как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Алена
15.07.2016, 12:58

Как вернуть товар в розничный магазин, если нет возможности предоставить карту банка, использованную при покупке?

Совершали покупку в розничном магазине, детский костюм верхняя одежда. Хочу сделать возврат. Есть чек, срок 14 дней ещё не прошёл. Костюм новый с этикеткой, без брака. За покупку расплачивались картой банка. Как мне вернуть товар, если предоставить именно эту карту сейчас нет возможности? Карта родственника, который живёт в другом городе. Могут ли мне вернуть деньги за товар наличными?
Читать ответы (1)
Ирина
19.07.2013, 00:33

Возможен ли возврат товаров со скидкой и какая сумма будет возвращена?

Можно ли вернуть в магазин товар, если сейчас на него скидка, а покупался он по обычной цене (дороже чем сейчас). 14 дней еще не прошло, кассовый чек есть, товар в употреблении не был. И какую сумму мне вернут - по чеку или ту, по которой он продается сейчас?
Читать ответы (1)