Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кто прав в ситуации?

03.02.2025, 06:33
• г. Ставрополь
Девочка лет 11, выходила из магазина и сработала рамка. Я попросила её показать что неразмогничено. Девочка стала открывать рюкзак и вытаскивать содержимое, а я проверяла по чеку. В рюкзаке оказался неоплаченый товар. Стоимость 250 р. На вопрос как он там оказался она растерялась ответить. Я забрала товар и отпустила ребёнка, предупредив, что в следующий раз вызову полицию. Через пару дней она пришла с мамой, которая устроила скандал. Сказала это ошибка магазина и мы должны были извиниться и отдать товар за счёт заведения. Якобы кассир подсунул этот товар ребёнку. Требовала извинений, но я отказалась извиняться, потому что ребёнок явно не случайно хотел вынести товар. Вопрос в том как максимально правильно действовать в такой ситуации? Магазин рядом со школой и дети часто выносят что-нибудь.
Читать ответы (5)
Магазин рядом со школой
Рядом со школой
Вызов полиции
Ответы на вопрос (5):

Вы правильно поступили. Такой маме надо пояснить, что в зале расположены видеокамеры.

Спросить

Дело в том, что камеры временно не работают. Товар этот девочка принесла на кассу, но отказалась от него при оплате. Кассир отложила его в сторону, но мама утверждает, что кассир подсунул его ребёнку. А то что лежит на кассе она имеет право положить себе в сумку.

Спросить

Здравствуйте. Камеры - не единственное доказательство. Даже если камеры не работают, факт мелкого хищения (ст. 7.27 КоАП РФ) можно подтвердить показаниями свидетелей. Есть основания для обращения в полицию.

Спросить

вызывайте полицию в таком случае

Спросить

Говорить, что имеется видео запись.

КОгда приходят такие родители включить аудиозапись на телефоне. Можете даже сказать, чтобы не было недоразумений, включаем запись, теперь слушаю Ваши претензии.

Вызывать полицию можете.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России