Карта помощи на дороге

Здравствуйте. В претензионном порядке можно вернуть сумму.

Добрый вечер!

В вашей ситуации действительно можно рассмотреть возможность возврата денег, опираясь на статьи законодательства, в том числе на статью 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Основные моменты, которые стоит учесть:

1. Необоснованные услуги: Если "карта помощи на дороге" является услугой, которая не была должным образом представлена достоинством и не была согласована как обязательная часть кредита, вы можете утверждать, что она не следует из условий автокредита. Это может быть основанием для возврата средств.

2. Документация: У вас есть все документы, включая договор и "сертификат", который можно рассматривать как отсутствие полноценного договора по услугам. Это может подтвердить вашу позицию.

3. Обращение: Первым делом рекомендуется обратиться в сам банк, который оформил кредит. Пишите заявление о возврате средств за услугу "карты помощи на дороге". Работайте с их службой поддержки или отделом по работе с клиентами.

4. В случае отказа: Если банк откажется удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. У них есть полномочия рассмотреть такие дела и помочь с защитой ваших прав.

5. Банк против автосалона: Так как услуга была оформлена через банк и она была включена в сумму кредита, главный ответчик – именно банк. Однако, если вы считаете, что автосалон также провел вас в заблуждение, возможно, стоит обратиться и туда.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Организации которой деньги переводили -не банку и не салону.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Важный момент - когда вы заключили договор ,а так же как увеличится ли процент по кредиту при отказе ,а так же была ли скидка при покупке(они потом ее с вас взыщут )

Здравствуйте.

Обращаться к исполнителю, указанному в сертификате. Подавать заявление об отказе от услуг. Если не активировали, то деньги должны вернуть полностью. Ст.32 Закона о защите прав потребителей в качестве основания подходит.

С уважением.

Реально и объективно, можно вернуть или нельзя без изучения договора, сертификата и остальных бумажек ответить просто не возможно.

Все ответы можно/нельзя, это гадание на кофейной гуще, соберите все документы и обратитесь к специалисту на возмездной основе.

Сергей, они юридически в целом все сделали правильно, так это обычно и происходит - ведь эта "карта помощи" стоит денег, а в автосалон Вы пришли, видимо, без них, соответственно они и включили в стоимость кредит.

Туалетная бумага, да, иногда довольно дорого стоит, как, например, в описанном случае

Надо обращаться с заявлением об отказе от услуг непосредственно в организацию, которая их оказывает.

Вопрос решен путем долгой переписки с сотрудниками банка и отправлением претензии по электронной почте, спасибо всем, кто помогал.