Претензия направленная на адрес

349₽ VIP

А разве он обязан был направлять претензию? Это откуда следует? ЗоЗПП таких требований не содержит.

Если считаете, что нарушена норма ст. 131 ГПК РФ - про досудебный порядок - уведомите суд об этом. приложите доказательства - ст. 55, ст. 56 ГПК РФ.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

23. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи"), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

В данном случае, Вы можете удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке без каких-либо последствий (со ссылкой на неполучение претензии).

Отсутствие или ненаправление претензии не является основанием для отказа в иске или возвращения иска. Его в любом случае будут рассматривать.

Тем не менее, отсутствие претензии может повлиять на неустойку.

Доброго времени Антон!

Вам нужно готовить грамотное возражение на иск ст. 149 ГПК РФ, где все указать что претензию не получали, она была отправлена по другому адресу. Суд учтет все обстоятельства.

Здравствуйте, Антон!

Конечно существенный недостаток.

Если этот адрес Вами нигде не был указан как Ваш адрес, то суд не может учитывать его надлежащим.

Соответственно, данное обстоятельство не может влиять на тот факт , что Вы добровольно не удовлетворили претензию.

Вам ее просто не направляли, фактически Вы ее не получали.

Значит нет оснований для штрафа.

В данном случае применяется ст. 165.1. ГК РФ.

ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Ответ отключен модератором

В случае нарушения прав потребителей, согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обратиться к продавцу (исполнителю услуги) с требованием об устранении недостатков товара или услуги.

Согласно части 4 статьи 55 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также по иному адресу, который оно указало для переписки.

Это означает, что если претензия была отправлена не по тому адресу, который указан в ЕГРЮЛ или который вы указали для переписки, то вы имеете полное право утверждать, что претензия вам не поступала.

### Ст

Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует правила доставки юридически значимых сообщений:

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Если сообщение было направлено по неправильному адресу, то оно не будет считаться доставленным, даже если оно дошло до почтового отделения, обслуживающего этот адрес.

Если претензия была направлена по неверному адресу, она не считается полученной вами, и претензии потребителя могут быть отклонены судом на основании несоблюдения претензионного порядка.

В суде вы можете заявить ходатайство о том, чтобы доказать, что претензия была направлена по неверному адресу. Для этого нужно предоставить доказательства того, что указанный адрес не является вашим официальным местом нахождения или местом оказания услуг. Это могут быть выписка из ЕГРЮЛ, договор аренды помещения, документы, подтверждающие ваш официальный адрес, и другие соответствующие документы.

Суд, скорее всего, учтёт эти обстоятельства и признает, что претензионный порядок не был соблюдён со стороны потребителя.

Если потребитель отправил претензию на неверный адрес, это действительно является существенным недостатком:

Если адрес, на который была направлена претензия, не является тем, который вы указали при регистрации ИП или в договоре, это делает такую претензию недействительной. Суд, скорее всего, признает отсутствие надлежащего уведомления.

Согласно статье 165.1 Гражданского кодекса РФ:

Сообщение считается доставленным только в случае, если оно поступило адресату. Если вы не могли физически получить претензию из-за ее направления не по адресу, это означает, что вы не были должным образом уведомлены о требованиях потребителя.

Если суд установит, что вам не была направлена надлежащая претензия, оснований для наложения штрафов или других последствий за отказ удовлетворить прежние требования у вас не будет.

Поскольку вы не получили претензию, вы не могли ее удовлетворить или оспорить. Это будет основным аргументом в вашу защиту.

Убедитесь, что у вас есть все документы и доказательства, подтверждающие ваш адрес (например, свидетельство о регистрации ИП, договора, корреспонденция, направленная на ваш настоящий адрес).

Если дело дойдет до суда, вы можете представить эти доказательства для подтверждения вашей позиции. Важно также собрать дополнительные материалы, которые доказывают, что вы надлежащим образом зарегистрированы и что данный адрес у вас не является рабочим или официальным.

Здравствуйте!

Согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ и п. 7 ст. 132 ГПК РФ, претензионный порядок является обязательным для споров, возникающих из гражданских правоотношений, если это предусмотрено законом или договором. В делах о защите прав потребителей (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1) направление претензии продавцу (ИП) — обязательное условие перед обращением в суд. Несоблюдение этого порядка влечет возврат искового заявления (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ) или оставление его без рассмотрения (п. 1 ч. 1 ст. 222 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не содержит требования об обязательном направлении претензии до обращения в суд, но если потребитель направил претензию, а вы не удовлетворили требования потребителя в досудебном порядке, то с вас могут взыскать штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Вот тут то и нужно возражать и доказывать, что потребитель направил не по верному адресу, чтобы не взыскали штраф.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, юридически значимые сообщения (включая претензии) считаются доставленными, если они направлены по адресу, указанному в ЕГРИП, договоре, или по адресу, который предприниматель сам указал как контактный.

В вашем случае, если потребитель направил претензию по адресу, не совпадающему с официальной регистрацией ИП, местом оказания услуг или адресом, указанным в договоре, такое направление не может считаться надлежащим.

Если сможете доказать, то штраф можете отбить, а основное требование будут рассматривать по существу.

Уважаемый Антон, добрый вечер!

В данном случае, если потребитель направил претензию не по вашему адресу, и Вы физически не могли ее получить, это может быть существенным обстоятельством для оценки соблюдения претензионного порядка. Согласно законодательству, направление претензии продавцу (исполнителю) является обязательным условием перед обращением в суд в рамках защиты прав потребителей (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"). Однако отсутствие или ненаправление претензии само по себе не является основанием для отказа в иске или его возвращения — суд все равно будет рассматривать дело.

_______

Тем не менее, если претензия была направлена на неверный адрес и вы ее не получили, это может повлиять на размер взыскиваемой с вас неустойки или штрафов. Суд может учесть тот факт, что вы не имели возможности добровольно удовлетворить требования потребителя до обращения в суд.

_______

В соответствии с п. 7 ст. 132 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), соблюдение досудебного (претензионного) порядка обязательно в случаях, предусмотренных законом или договором. Если же претензия направлена по неправильному адресу и до вас фактически не дошла, это может свидетельствовать о том, что потребитель формально нарушил порядок направления требований.

________

Таким образом, чтобы минимизировать возможные последствия судебного разбирательства и продемонстрировать добросовестность как предпринимателя, вы можете удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке после получения информации о его претензиях через суд или другим способом.

Обратите внимание: если дело уже находится в суде, рекомендуется представить доказательства того, что претензия была направлена на неверный адрес (например, выписку из ЕГРИП с вашим актуальным адресом регистрации). Это может быть учтено при рассмотрении дела и определении размера санкций.

Резюмируя: неполучение вами претензии из-за ее направления на неверный адрес — существенное обстоятельство для оценки соблюдения досудебного порядка со стороны потребителя. Однако это не освобождает вас от ответственности за ненадлежащее качество товара или услуги. Вы вправе добровольно удовлетворить требования потребителя без дополнительных последствий после получения информации о его требованиях через судебное разбирательство либо иным способом.

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте.

Учтет отчасти. Поскольку Вы были лишены возможности удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. В этом случае взыщут только убытки и основную сумму. Суд может отказать во взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований и штрафа. Только нужно доказать, что адрес к Вам не имеет никакого отношения.

Так, в ст.23 Закона о защите прав потребителей указано:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

То есть, если Вы не получали претензию по причинам, не зависящим от Вас, то указанные нарушения (удовлетворение требований потребителя в установленный законом срок) Вы не допускали. Соответственно, неустойку за это потребитель взыскать не может.

Тоже самое касается и штрафа, установленного ст.13 Закона о защите прав потребителей:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае не было несоблюдения добровольного порядка, поскольку претензию Вы не получали.

Обратите внимание также на разъяснения в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации":

63. По смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Если лицу, направляющему сообщение, известен адрес фактического места жительства гражданина, сообщение может быть направлено по такому адресу.

Удовлетворят ли все остальные требования, зависит от обстоятельств дела.

С уважением.