Магазин не возвращает деньги за товар

Магазин возвращает ту сумму, которую покупатель оплатил на его счет (поэтому надо проанализировать, каким образом оформлялась оплата курьеру).

Здравствуйте. Нужно изучать все ваши документы, переписку с продавцом, чтобы предметно вам помочь.

Каждый имеет право на свою позицию .Магазин вам даже не эту часть не возвращает.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Вообще в силу п.4 ст.24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение ущерба за товар, если он является ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи, если при при оплате был использован промокод, снижающий стоимость , то потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, без учета использованного промокода, если данный товар был ненадлежащего качества или не соответствовал договору купли-продажи.

Добрый день, Анастасия.

Действия интернет магазина носят незаконный характер, необходимо направить в их адрес письменную претензию, если вопрос не решится мирно - обращаться в суд.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

надо смотреть документы.можете подат ь в суд

Согласно российскому законодательству (Федеральный закон "О защите прав потребителей"), если вы получили товар с браком, вы имеете право на возврат товара и возврат уплаченной суммы в полном объеме. Это касается как ситуации, когда товар ремонтируется, так и в случае его возврата.