Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с туфлями - как разрешить конфликт с продавцом и экспертом

04.06.2013, 20:47
• г. Санкт-Петербург

Купила туфли в центробувь! Мерить там нормально было не возможно! Одела! Вышла из дома! В результате за 5 минут ходьбы 3 раза выпрыгнула из левой туфли! Понесла в магазин, посмотрели с продавцом! Продавец признал, что вырез для ноги у левой туфли больше, чем у правой! (дома померила мягким сантиметром, больше почти на 1 см) По подошве разница не большая, пара миллиметров. Но сказал что экспертизу не делают, относите сами! Отнесла в правовой центр, где как оказалось эксперт приходит раз в неделю в спа-центр! Экспертиза оказалась не в мою пользу! Эксперту по телефону объясняла что она должна была сделать и как! Хотя когда заполняла их бланки, описывала всю проблему! В общем договорились, что она ещё раз посмотрит! Только я вот сомневаюсь, что эксперт признает свою ошибку! Что делать, если экспертиза 2 й раз окажется не в мою пользу? Носить их не возможно, косяк явный!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

А почему вы не поменяли на аналогичный товар такой же марки? По ЗоЗПП имели право.

И еще вы не обязаны были нести в экспертизу, это обязанность продавца.

Если эксперт скажет, что товар надлежащего качества, то ничего, а если нет то все поменяют.

А так, даже если в случае "плохой" экспертизы вы имеете право сходить к другому эксперту.

Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги