Сотовый оператор MTS списал деньги со счета за неустановленное соединение - что делать?

У меня следующая ситуация: сотовым оператором ОФО МТС с моего лицевого счет были списаны деньги за неустановленное соединение (не оказанную услугу) на сумму 3540 руб.

Со 2.04.13 г. по 16.04.13 г. я находилась в роуминге, никуда и некому не звонила, телефон у меня был выключен, а в детализации по балансу моего номера за 03.04.13 г. у меня зафиксирован исходящий вызов продолжительностью 59:59 на номер этого же сотового оператора, который в этот момент, так же как и я находился в роуминге, а в детализации адресата никаких входящих вызовов за этот период нет, тем более с моего номера телефона (входящие у него платные). Никаких услуг типа переадресация вызова или голосовой почты ни у меня, ни у адресата не установлено.

На мою письменную претензию о возврате мне ден. средств оператор ответил отказом, объяснив это тем, что специалистами была проведена тех. проверка и факт соединения все-таки подтвержден. Хотя в соответствии с определениями, приведенными в правилах оказания услуг подвижной связи (утв. постановлением правительства РФ от 25 мая 2005 г. N32 - соединение по сети подвижной связи - установление в результате вызова взаимодействия между средствами связи, позволяющее абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию. Детализация адресата доказательство того, что соединения не было! Так же мне было отправлено смс сообщение с текстом, что в случае не оплаты до 06.06.13 г. задолженность будет передана сторонней организации для взыскания долга или взыскана в судебном порядке. Почему я должна платить за услугу, которой я не пользовалась? На каких основания я должна верить компании МТС, что была проведена эта экспертиза? Имеет ли право компания передавать мой долг сторонней организации? Самое абсурдное и бредовое в этой ситуации, что этим адресатом была моя подруга, с которой я и отдыхала, в тот момент мы находились вместе, и ни о каких звонках речи быть не могло.