Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств?

• г. Санкт-Петербург
Здравствуйте. Покупал месяц назад в магазине ПитерГСМ айфон 15. Неделю назад начались проблемы с перегревом, явный бракт. Пришел в сервис они говорят что они меняют устройства лишь в течении 2 недель, а потом уже начинается гарантия от Apple и нужно отправлять телефон на диагностику на 14 дней, потом если неисправность не уйдет то его отправят в Калифорнию в Apple еще на на 10-20 дней: а это время я смогу пользоваться их подменный айфоном 11. Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств? Ниже прикрепил фото чека. Заранее спасибо
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Телефон является технически сложным товаром, поэтому согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Исходя из этого, в возврате средств здесь и сейчас вам имеют право отказать.

Спросить

Имею ли я право как потребитель требовать здесь и сейчас возврата средств?

Право-то имеете, только по закону у продавца есть 10 дней на рассмотрение Вашего требования.

Спросить

Данил, уважаемый! Спустя месяц пользования ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного устройства в части возврата денег уже не действует. Вам ответили правильно. Если сервисцентр выявит дефекты, то вам предложат замену

Спросить

Требовать можете, однако это требование не удовлетворят сразу. Продавец вправе направить на проверку качества и потом решить, возвращать или нет. Вы вправе требовать проведения проверки качества в вашем городе и в вашем присутствии

Спросить

Нет, не имеете.

Статья 18 Закон «О защите прав потребителей» в отношении технически сложных товаров в случае обнаружения в нем недостатков устанавливает срок для возврата или обмена товара пятнадцать дней со дня передачи товара потребителю. При таких обстоятельствах («…покупал месяц назад…неделю назад начались проблемы…» в сервисе вам правомерно было отказано в обмене товара.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. …

Спросить

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 458 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
493
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 704 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 720 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
341
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 140 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
436
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 050 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
292
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
132
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 823 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 76 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 997 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
402
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 530 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
198
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 195 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.7 41 961 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 503 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 895 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 375 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 67 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
показать ещё