Написала организатору, что хочу вернуть товар и жду полное возмещение денежных средств.

• г. Владивосток
Здравствуйте, приобрела куртку в интернет-магазине, она оказалась немного большой и не подходящей по фасону. Написала организатору, что хочу вернуть товар и жду полное возмещение денежных средств. Организатор попросил скинуть замеры куртки и если они совпадут с размерной сеткой от поставщика, то предлагает оплатить доставку товара до другова города. На товаре все этикетки сохранены и товар в надлежащем виде. Что делать в таких ситуациях и законно это?
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Разумеется, незаконно. Вы вправе вернуть товар без всяких замеров и объяснений.

Спросить

Добрый день, Вы в праве написать претензию продавцу и осуществить возврат. Нужно понимать сколько прошло времени с момента получения , до момента заявления на возврат .

Спросить

Незаконно. Продавец нарушает ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Здравствуйте, пишите претензию досудебное урегулирование, если ответ не удовлетворит можно обратится в суд.

Спросить

Оплачивать доставку товара до организатора я должна самостоятельно?

Спросить

Здравствуйте, пишите претензию продавцу. Его действия неправомерны.

Спросить
Яков
03.02.2016, 14:21

Как вернуть смартфон с заводским браком и получить полное возмещение денежных средств помимо утерянного зарядного

18 октября 2015 года я приобрел в салоне МТС смартфон. Сейчас заметил, что у него периодический перестает работать мобильный интернет. Прочитав в сети не один десяток статей, понял, что у данной модели часто встречается заводской брак связанный с перегревом, вследствие чего интернет периодически перестает работать. Хочу вернуть телефон в магазин с полным возмещением денежных средств. Срок гарантии 12 месяцев. Дело в том, что гарантия, чек и коробка у меня есть, а зарядное устройство было утеряно. Есть небольшие царапинки на задней крышке, так как смарфон использовался без чехла. Как мне поступить? Спасибо!
Читать ответы (1)
Вячеслав
22.01.2014, 10:34

Пострадавшие в ДТП могут запросить полное возмещение денежных средств

Произошло ДТП. Пострадали люди. По суду: возмещение денежных средств. Имеют ли пострадавшие запросить все двозмещение. Енежные средства в корокие сроки. Или за какие сроки нужно выплать данное.
Читать ответы (1)
Ирина
04.02.2013, 10:39

Как решить ситуацию с нерадивым дилером и возможность расторгнуть предварительный договор купли-продажи автомобиля

Мною был заключён предварительный договор купли-продажи авто в дилерском салоне и внесена 100% оплата авто в размере-550 тыс. руб.Как оъяснил дилер, а также это отражено в пр.договоре, что через 16 раб. дней Стороны (т. е. я и дилер) обязуемся заключить договор купли-продажи основной. По словам дилера, как только авто прибудет, мне позвонят и пригласят в салон для оформления сделки. Прошло 16 раб. дней и тишина. Я попыталась выяснить, позвонив по телефону, но конкретного ответа не услышала. Подскажите, какие существуют рычаги воздействия на нерадивого дилера. Могу ли я расторгнуть пр.договор и вернуть свои деньги в полном объёме (указано, что при расторжении 10 тыс. остаётся у салона. Дилер находится за 120 км от нашего города. Если придётся обращаться с иском, то в какой суд-нашего города или где находится дилер? К.
Читать ответы (1)
Александр Бочаров
25.05.2018, 09:37

Как получить полное возмещение денежных средств от Комитета по управлению сельским хозяйством за приобретение и

Установил самостоятельно приборы учёта газа и света в не приватизированной квартире. Написал заявление в "Комитет по управлению сельским хозяйством" о возмещении денежных средств которые были потрачены на приобретение и установку приборов учёта. Ответ мне пришёл в письме. Ответ меня не устраивает. Подскажите как и куда обратится чтобы Комитет мне возместил денежные средства в полной сумме СРАЗУ.
Читать ответы (4)
Ирина
02.09.2023, 02:35

Судебный департамент сказал, что судебные приставы должны

Решение суда исполнено добровольно внесена денежная сумма за долю автомобиля год назад на депозит суда Управления Судебного департамента по городу Москве до вступления в законную силу, но истец уклоняется получать денежные средства с депозита суда, взял исполнительный лист и судебные приставы возбудили исполнительное производство, мною судебные приставы извещены платежное поручение и распоряжение о переводе денежных средств предоставлено. Судебный департамент сказал, что судебные приставы должны предоставить постановление о возбуждении исполнительного производства на бумажном носителе с синей печатью и они переведут денежные средства на счёт судебных приставов, судебные приставы не отправляют постановление наложили арест на пенсию. Возвращать как ошибочно зачисление денежных средств я не хочу, чтобы не платить проценты неустойку и индексацию. Что делать? И второй вопрос после оплаты я зарегистрировала автомобиль на себя предъявив решение суда платежное поручение и распоряжение о переводе денежных средств, что мною исполнено решение суда, и за наследственную долю денежные средства оплачены, автомобиль поставили на регистрационный учет, потом я его продала. Наследник доли автомобиля который уклоняется получать денежные средства с депозита суда написал в МРЭО что он не получил деньги за долю автомобиля и регистрации МРЭО анулировали, мою и покупателя, сослались что решение не вступило в законную силу, когда наследник писал заявление оно уже вступило в законную силу. Прааомерно ли МРЭО анулировало регистрацию автомобиля мою и покупателя спустя год после регистрации собственности по договору купли продажи автомобиля?
Читать ответы (4)
Кристина
04.10.2023, 10:24

Денежные средства зачислены

Иск банка: Клиент обратился в Банк через АС «Сбербанк-Онлайн» с заявлением-анкетой на выдачу кредита, которая была одобрена Банком, после чего клиент подтвердил получение денежных средств на предложенных условиях, что подтверждается смс-сообщениями, индивидуальными условиями кредитования с ЭП клиента. ----------- Банк 03.09.2019 предоставил клиенту денежные средства в сумме 250 000,00 руб. на согласованных условиях, что подтверждается выпиской по счету. -------------- Денежные средства зачислены на основании договора №ХХХХХХ от 03.09.2019, согласно которому у заемщика возникла обязанность вернуть Банку указанную денежную сумму. В связи с тем, что у Банка отсутствует соглашение о дистанционном банковском обслуживании с клиентом, проценты на данную денежную сумму начисляются в соответствии со ст. 809 ГК РФ – по ключевой ставке ЦБ. -------------- Заемщик денежные средства Банку не возвратил, что подтверждается расчетом задолженности. Из представленных доказательств явно следует совместная воля сторон на предоставление Банком клиенту денежных средств в определенном размере на условиях возвратности и платности. Таким образом, сторонами согласованы все существенные условия, присущие договору займа. --------------- Исходя из положений ст. 809-811 ГК РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором займа, при этом займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором. В силу ст. 809 ГК РФ при отсутствии иного соглашения проценты за пользование займом выплачиваются ежемесячно до дня возврата займа включительно. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. ---------------------------------------- В силу ст. 810 ГК РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям, то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами. --------------- Как указано в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 05.04.2011 № 16324/10, даже в случае отсутствия оригинала договора займа с учетом доказанности реального исполнения займодавцем своей обязанности по предоставлению займа у заемщика, в свою очередь возникает обязательство по возврату заемных денежных средств. -------------------------- По состоянию на 01.09.2023 у должника перед Банком образовалась задолженность в размере. СУММА., в том числе: • Основной долг – сумма руб., • Проценты по ключевой ставке Банка России – сумма, ------------------------- Банк направил заемщику требование о возврате суммы задолженности и процентов. Данное требование до настоящего момента не выполнено. В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором --------------------------- На основании изложенного, руководствуясь ст. 11, 24, 307, 309, 310, 314, 807, 809-811, 819 Гражданского кодекса РФ, ст. 3, 22, 23, 28, 98, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ - Просим: 1.На основании пп. 13 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации произвести зачёт государственной пошлины в размере, уплаченной Истцом за подачу заявления о вынесении судебного приказа. 2.Взыскать в пользу банка с ФИО: - задолженность по кредитному договору №ХХХХХ от 03.09.2019 за период с 10.05.2021 по 01.09.2023 (включительно) в размере руб. - судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере, Всего взыскать: сУММА. 3.Не согласны на рассмотрение заявления в порядке заочного производства. В случае неявки в судебное заседание Ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания и не сообщившего об уважительных причинах неявки, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в очном порядке. 4.В силу ст. 232.2 ГПК РФ ходатайствуем о рассмотрении дела в порядке упрощённого производства. 5.Рассмотреть дело в отсутствие представителя Истца. 6.Копию решения суда с отметкой о вступлении в законную силу направить Истцу по указанному в настоящем заявлении почтовому адресу. 7.В порядке ст. 428 ГПК РФ направить в отношении каждого ответчика исполнительный лист о взыскании задолженности в форме электронного документа, подписанного судьёй усиленной квалифицированной электронной подписью, для исполнения в соответствующее подразделение ФССП России по месту регистрации ответчика. В случае отсутствия технической возможности выдачи исполнительных листов в форме электронных документов направить исполнительные листы Истцу по указанному в настоящем заявлении почтовому адресу. 8.При направлении электронного исполнительного документа указать реквизиты взыскателя. 9.Уведомить Истца о дате направления исполнительного листа в форме электронного документа в ФССП и номере исполнительного документа, а также прислать скан-образ выданного электронного исполнительного листа на электронную почту банка, через ГАС «Правосудие», иным доступным способом ---------------- Вопросы 1. можно ли просить у судьи не рассматривать иск без оригинала договора? Банк в этом иске признал что у него нет оригинала и ссылаются на арбитражный суд который не имеет никакого отношения к гражданскому суду в порядке ГПК. 2. Банк в иске ссылается на что, у него отсутствует соглашение о дистанционном банковском обслуживании с клиентом, проценты на данную денежную сумму начисляются в соответствии со ст. 809 ГК РФ – по ключевой ставке ЦБ. Это как? Кредит был оформлен онлайн без посещения банка и без физической подписи. Кредит был зачислен на дебетовую карту которая была открыта в этом же банка. Спустя года - карта была закрыта по моей инициативе. Почему именно по ставке ЦБ РФ? Если так, то расчет явно не корректный т.к. по ставке ЦБ процентов должно быть меньше. 3.Как считается срок исковой давности? Договор был заключен 03.09.2019 г. на 5 лет. Последняя оплата была в 2020 году. Заранее Спасибо за помощь!
Читать ответы (4)
Александр
21.05.2015, 18:51

Получил повестку по суду от Альфа банка о полном возмещении денежных средств - что мне грозит и как уменьшить вычеты?

Получил сегодня повестку по суду с Альфа банк о полном возмещении денежных средств! Не платил кредит 6 месяцев, были на то причины но ни чем не подтверждены (документально)! Суд был назначен на 19.05., повестку получил сегодня т.е 21.05. Завтра буду звонить по указанным телефонам! Подскажите пожалуйста что мне грозит! У меня 3 иждивенцев (2 детей и жена) --- сколько могут высчитывать с моей зарплаты? И что нужно сделать что бы высчитывали по минимуму? Заранее благодарен!
Читать ответы (1)
Михаил
02.04.2016, 12:13

Возможно ли использовать оригинал расписки о полном возмещении вреда в суде для защиты от иска на возмещение денежных

Было дтп шла 264 ч 1 было мировое соглашение с пострадавшим оригинал расписки на руках, в которой указано что вред возмещен в полном объеме притензий неимеют, спустя пару месяцев подают иск на возмещения денежных средств по тс, законно ли это и могу ли я предьявтт данную расписку в суде чтоб не платить еше одну сумму пострадавшему.
Читать ответы (4)
Анна
25.02.2013, 09:35

Т.е.я имею право полного возмещения денежных средств, или по закону мне могут вернуть деньги только за оправу?

Ранее был задан вопрос: В магазине мне говорят, что деньги вернут за оправу (850 р), а за линзы нет (пара стоит 2560 р), т.к. мол есть закон такой - что линзы не подлежат обмену и возврату если они надлежащего качества. Сами линзы, уже установленные в оправу не имеют недостатков (нет царапин и т.п.), но вот в качестве изделия очки они не выполняют своей функции - не корректируют зрение, а наоборот-в них дискомфортно! (глаза начинают болеть, напрягаются, ища центровку), я думаю, что это скорее всего из-за неправильной центровки линз на оправе. Так вот кто прав?-продавец, говоря что линзы не подлежат возврату, или я, утверждая что неверно выполнена услуга, и что они испортили товар (линзы, которые теперь только выбросить, т.к. поставить их в другую оправу вряд ли получится) как в такой ситуации применяется закон?: Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, перечень непродовол. Товаров, не подлежащих возврату... Линзы очковые - как отдельный товар? А если они уже установлены в оправу, и качество услуги по изготовлению очков неудовлетворительное - это Постановление имеет силу? Что главнее? - это Поставление или Закон о защите прав потребителя? Мне здесь ответили, что Данный закон не действует без указанного постановления, руководствоваться нужно обеими нормами в совокупности. Так в итоге я имею право расторгнуть договор купли-продажи оправ, линз, оказания услуги по изготовлению очков, если меня не устраивает в итоге работа? Т.е. я имею право полного возмещения денежных средств, или по закону мне могут вернуть деньги только за оправу? Жгулёв Виктор Станиславович, главный юрисконсульт ответил: я вам дал данные для прочтения и осмысления, вы прочитать не захотели. Ладно, объясню, линзы возврату не подлежат, Уж извините. Я прочитала, осмыслила, только не ясно, почему не подлежат? Я же не линзы возвращаю (как они были до установки), а очки, в которые НЕправильно установлены линзы. По сути линзы пришли в негодность из-за неправильной работы (оказания услуги). Почему закон о Защите прав не на моей стороне? НОВЫЙ ОТВЕТ: НЕправильно установлены линзы По сути линзы пришли в негодность из-за неправильной работы (оказания услуги) Интересно, как вы это установили или определили? Изначально вы покупали готовые очки ил вам оказывали услуги по их изготовлению? ПОЯСНЯЮ: я оплатила в одном месте проверку зврения, покупку оправы, линз, работы по изготовлению очков. Мне изготовили их некачественно - в них у меня не правильно отцентрированы линзы (центровка сделана ниже, чем необходимо, из-за этого приходится задирать очки почти на лоб, или запрокидывать голову назад). Мне при обращении с такой проблемой даже не проверили а правильно ли выполнена центровка линз на оправе!, просто подогнули носоупоры и отправили привыкать... я весь день-вечер привыкала.. и допривыкалась до ломоты в глазах, их покраснении от напряжения.. на утро я долго фокусировала глаза обратно (т.к. днем я ношу контакт. Линзы, а очки мне нужны для дома). Дело в том, что мне изготовили очки с асферическими линзами, а я потом прочитала в интернете про их особенность - четко соблюдать центровку на оправе, иначе будут жалобы на качество очков. Про эту особенность мне при продаже таких линз НЕ сказали (только хвалил их супер качества), замера центровки на оправе, перед изготовлением очков, НЕ сделали. Я давно не изготавливала очков и про такие нюансы или не знала, или уже забыла... я понадеялась на профессионализм работников Оптики. Теперь они мне ставят ультиматум - или носите-привыкайте (а я а таком разе просто зрение испорчу в конец), или мы вам вернем деньги только за оправу. Я даже не уверена что они согласятся на исправление работы (т.е. за свой счет установить новые линзы). Потому как этого не было предложено сразу, а начали меня убеждать, прессовать, мол я придираюсь, а все сделано правильно (не проверив ни приборами, ни замерами). Что мне делать? Я не могу пользоваться такими очками. Где мне искать правды? Поясните, почему закон о защите прав не на моей стороне? (исправление некачественной услуги или вообще расторжение договора). Почему Постановление №55 главнее?: я ведь не линзы возвращаю, а некачественное изделие очки (невозможность их применения из-за неправильного изготовления)
Читать ответы (1)
Антон
08.05.2013, 11:21

На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем

1. Клиент оплатил по счету 11.04.2013, оплата от клиента прошла 16.04.2013, уведомление о готовности товара было получено клиентом 29.04.2013. На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем, что товар они о оплатили по ошибке и думали что платеж не прошел. Вопрос: не нарушены ли клиентом сроки сообщения о возврате денежных средств 2. Товаром является канализационный насос, подключаемый к электросети. В связи с этим вопрос: попадает ли данный товар под действие пункта 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ? Имеем ли мы право отказать клиенту в возврате денежных средств ссылаясь на данную норму?
Читать ответы (3)
Екатерина
23.03.2015, 04:10

Возможность требования полного возмещения денежных средств за период опеки и изменение получателя выплат

Моральный ущерб при потере кормильца, присудили выплачивать на опекуна, т.к я была несовершеннолетняя, сейчас мне 23 года, выплаты получает мой опекун, могу ли потребовать у опекуна возместить мне все денежные средства за эти года, и переоформить чтобы получать сама?
Читать ответы (1)
Марина Владимировна
16.02.2023, 13:54

Как защитить себя от обмана адвоката - требования к соглашению для полного возмещения денежных средств

Адвокат согласился расторгнуть соглашение и вернуть деньги. Подскажите, что мне конкретно нужна написать на соглашение чтобы деньги вернули 100%. Боюсь обмана. Адвокат за 10 месяцев ни разу сам не вышел на связь и не предоставил никаких доказательств проделанной работы. Особенно я ждала суда. Так ведь даже документы не отправлены.
Читать ответы (4)
Наталья
02.07.2013, 16:34

Претензия по коронкам - требую расторжения договора и полного возмещения денежных средств

Мной оплачено за коронки 67 тысяч рублей + 20 тысяч за скорость. Сейчас ношу каронки на временном цементе. Есть недочеты-болит между каронками, виден корень зуба (не хватает высоты коронки, металла). Я хочу расторгнуть договор и вернуть сои деньги в полном обьеме. Других притензий не имею. Исправления недочетов от клиники не хочу.
Читать ответы (1)
Александра Сергеевна
19.01.2005, 09:38

Право руководителя требовать полное возмещение украденных денежных средств от продавца без безопасных условий хранения?

Имеет ли право руководитель организации требовать от продавца полного возмещения украденных у неё денежных средств, полученных от покупателей, если не были созданы условия для их безопасного хранения (в частности, не приобретен сейф)?
Читать ответы (1)
Александра
22.09.2013, 12:16

Истец требует возмещение денежных средств за товар и услуги за перевозку - как защитить поставщика в данной ситуации?

На оптовика (поставщика) подан иск в арбитраж от покупателя за ненадлежащее качество товара. Покупатель обратился с претензией к поставщику с пропущенным сроком подачи претензии, так же товар уже был передан конечному потребителю и эксплуатирован. Теперь покупатель требует возместить денежные средства за товар, также услуги за перевозку (доставка товара была за счет покупателя)! Есть ли надежда на то что по иску покупателя суд откажет. Как можно защитить поставщика? Экспертиза была проведена в отсутствие поставщика да и срок уже прошел. Спасибо.
Читать ответы (2)
Яна
01.11.2016, 07:21

Как получить быстрое и полное возмещение денежного ущерба от ответчика в Луганской Народной Республике?

Мне назначена судом выплата за моральный и материальный ущерб как получить быстро и в полном объеме деньги с ответчика? Ответчик собирается растянуть этот процесс на очень долгое время. Мое проживание Луганская Народная Республика.
Читать ответы (1)
Лиана
07.06.2015, 22:07

Процедура возврата товара и возмещение денежных средств при поставке контрафактной продукции - решение организации

Наша организация начала поставку товара по договору покупателю в прошлом году. Теперь покупатель решил вернуть поставленную продукцию и требует возврата денежных средств, в том числе и за недопоставленную продукцию. Все полученные нами средства мы уже перевели нашему поставщику. Возврат товара обосновывается поставкой контрафактной продукции. Какими должны быть наши действия? Ведь поставки по договору исполнялись, и полученные деньги в работе.
Читать ответы (7)
Ян
23.09.2023, 10:32

Является ли данный факт мошенничеством и как можно вообще это классифицировать.

Как можно привлечь к ответственности человека, который обещал за денежные средства - товар, имеется переписка и телефонный разговор, также факт перевода денежных средств. Товара соответственно нет. Является ли данный факт мошенничеством и как можно вообще это классифицировать.
Читать ответы (4)
Игорь
05.09.2018, 15:29

Претензия по качеству очков - возможность отказаться от покупки и полное возмещение средств

Я заказал изготовление очков в оптике. Когда заказ был готов, то я обнаружил, что оправа у очков кривая и прямо на кассе написал претензию. То есть в получении товара я не расписывался. С тех пор очки уже больше двух недель находятся в доработке, а мне нужно улетать в другой город через 3 дня. Могу ли я отказаться от покупки и расчитывать на полное возмещение средств? Чек в наличии.
Читать ответы (3)