Могу ли вернуть деньги за ПО в течении 14 дней?

Здравствуйте

Сбор лидов это тоже самое что оказание платных услуг. Расторгайте договор, требуйте вернуть вам деньги.

В вашей ситуации есть несколько ключевых моментов.

Право на возврат средств.

Собственник сервиса ссылается на договор оферты, в котором указано, что возврат уплаченных средств за начавшийся период не производится. Однако, если услуга фактически не оказана (т.е. заявленный сервис не работает или не выполняет свои функции), можно ссылаться на Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

Если сервис не предоставил обещанных лидов и не доказал, что услуга была надлежащим образом оказана, у вас есть основания требовать возврата денег.

Аргумент о «злоупотреблении правом». Исполнитель утверждает, что у вас изначально был умысел протестировать сервис и запросить возврат. Однако это не имеет юридического значения, если услуга действительно не была оказана или была оказана ненадлежащим образом.

Действия со стороны банка. Банк Тинькофф может помочь вам в возврате средств через процедуру чарджбэка (chargeback), если предусмотрено договором с банком. Вам необходимо указать в обращении, что:

Оплаченная услуга фактически не была оказана (описать, что сервис не работает, лиды не поступают, а вместо них приходит спам).

Продавец отказался выполнить обязательства и вернуть деньги.

В договоре не предусмотрены четкие гарантии качества предоставляемой услуги.

Банк проведет расследование и может вернуть деньги, если признает, что услуга не оказана или оказана с нарушениями.

Если банк откажет в возврате, можно обратиться в суд с иском о неисполнении условий договора. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если услуга подпадает под сферу защиты прав потребителей.

Рекомендую дождаться ответа банка, а параллельно направить исполнителю официальную претензию с требованием возврата средств.

Здравствуйте

Вполне.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд (ст.131-132 ГПК РФ