Как вернуть деньги за видеорегистратор? Какие меры надо принять?

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги нужно взыскивать в судебном порядке.

Срок проведения экспертизы товара по закону ЗоЗПП составляет 7 дней со дня предъявления требования.

Однако при необходимости дополнительной проверки качества товара срок увеличивается до 20 дней. Вас об этом долны уведомить письменно.

Вы можете не согласиться с заключением специалистов или не дождавшись ответа обратиться его в суд

Жалуйтесь в Роспотребнадзор

Здравствуйте! В вашей ситуации, поскольку прошло более 10 дней с момента передачи видеорегистратора на экспертизу и подачи заявления на возврат денег, вам следует обратиться в магазин с письменной претензией. В претензии укажите, что требуете возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 22 этого же закона, требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

Если претензия не будет удовлетворена, вы имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. В Роспотребнадзор нет смысла писать, у них мораторий на плановые проверки по жалобам граждан.

Также вы можете подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении, помимо требования о возврате денежных средств, можно потребовать выплату неустойки за нарушение сроков возврата, компенсацию морального вреда и возмещение убытков, возникших в связи с продажей некачественного товара.

Здравствуйте

Необходимо незамедлительно обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Экспертиза проводится 20 дней. Писать что то в РПН смысла нет. Откажут - обращайтесь в суд