В зоомагазине, после оплаты, не отходя от кассы, попросила продавца поменять упаковку кормов для хомяка на корма для шиншил

Валентина, к сожалению, отказ обменять товар правомерен. Корма для животных надлежащего качества не подлежат обмену.

Это связано с тем, что корма для животных относятся к продовольственным товарам и не являются непродовольственными.

Отказ правомерен.

Валентина, формально прав, т.к. корма обмену и возврату не подлежат. Но учитывая, что не отходя от кассы, попробуйте обратиться к директору зоомагазина

Продавец неправ.Под продовольственными товарами в соответствии с п. 9 ст. 2 Федерального закона от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" понимаются продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки. Кроме того, указанное понятие используется в Федеральном законе от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов". Согласно ст. 1 указанного закона к пищевым продуктам (пищевая продукция, продовольственные товары, продукты питания) относятся продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, питьевая вода, расфасованная в емкости, питьевая минеральная вода, алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище, жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное сырье. Таким образом, зоотовары, включая корма для животных, не предназначенные для употребления человеком в пищу, к продовольственным товарам не относятся.

Корм не указан в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024). Значит, имеете право требовать обмена.

Согласен с Каравайцевой.

Продавец не прав.

Можно вернуть или обменять

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя...

В этом перечне корма для животных не значатся!

Старый перечень, который утратил силу, действительно не допускал возврат кормов.

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!