Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины

• г. Казань
Здравствуйте! Родители живут в селе. Купили летом 2024 года стиральную машину.2025 года в феврале она сломалась. Талон для гарантии есть, но чека нет. Позвонили хозяину магазина, объяснили ситуацию и о том что чек был утерян. Он сказал, что лучше наймити мастера для ремонта и полностью ремонт сам будет оплачивать. Спустя месяц, ремонт нам обошелся на 17 тыс. Мастер предоставил чек. А хозяин отказывается оплатить. После этого он требует от нас чек и акт о ремонте. Но мастер частник, он не может нам предоставить акт. Помогите пожалуйста вернуть деньги
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Не вернете. Машинка сломалась в период гарантии, Вы сами ее взялись ремонтировать, чем нарушили условия гарантийного обслуживания. Вам проще было изначально дубликат чека запросить у продавца машинки

Спросить

Чек не имеет значения для реализации и защите прав потребителя....с мастером вы можете заключить договор на ремонт (к договору смету о работах, стоимости работ и запчастей), составить акт выполненных работ, а он напишет расписку о приеме денежных средств....в акте укажите что именно было выполнено... Однако вам нужен юрист.... без него ничего не получится.....а еще, есть проблема в том. что вы не направили претензию продавцу. который должен был осмотреть товар сделать экспертизу и прочее, либо вы могли сами сделать экспертизу... Сейчас будет сложно добиться своих прав.... вы сделали несанкционированный ремонт..... причин поломки неизвестны и прочее....

Спросить

18 п1 и п 5 закона в помощь

Начните с претензии

Спросить

Иск в суд готовьте о взыскании с хозяина магазина средств, затраченных на ремонт. Можете начать с досудебной претензии

В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Спросить

Какая разница частник он или нет составить акт может любой посерёдке написали акт дату место стороны кто что сделал что работы приняты и подписи вот и всё В подтверждение получения денег он пишет просто расписку

Спросить

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 388 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
479
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 135 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
726
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.6 27 778 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 081 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
352
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.8 15 525 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 470 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 658 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Тольятти
Фомин А.В.
5 44 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5 8 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Ижевск
Евлевских Г.Д.
5 5 043 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 772 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё