Здравствуйте, я оформила потребительский кредит в псб банке в ЛНР, 11.10.2024 попросила реструктуризацию на 6 месяцев, мне одобрили, в личном кабинете поменялась информация, что следующий платёж 12.05.2025, сегодня пришёл долг и отказ в реструктуризации, банк говорит что от меня не поступили документы, хотя я на момент оформления задавала вопросы чате банка и оператор мне сказала, что документы не надо высылать, всё автоматически изменилось, и вот спустя 5 месяцев банк решил мне отказать и пересчитали сумму долга, 71000, требуют погасить до 30 марта, согласны на часть, но есть проблема в том, что списывают с карт всё суммы в счёт долга, и даже если я оплачу часть, у меня в начале апреля спишут всю зарплату, и не останется денег на существование, а у меня двое детей, школьник и студент, как мне быть, можно как то написать отказ от этих списаний или хотябы чтоб минимум прожиточный на нас оставляли