Защита прав потребителей

в целом нет. Но есть ряд действия как ускорить возврат

Ответ отключен модератором

Пока нельзя, тк утюг - технически сложный товар. Пока только ремонт.

Продавец имеет право потребовать провести проверку поломки товара в сервисном центре

Здравствуйте!

Не конечно, с какой радости ? .. может вы сами эту кнопку сломали.

Надо определить причину поломки и виновного.

Деньги возвращаются покупателю только в случае выявления заводского брака на экспертизе, который нельзя отремонтировать по гарантии.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Ответ отключен модератором

Нельзя, продавец имеет право провести и проверку качества товара и экспертизу. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если установят, что дефект механический и не связан с браком, то в возврате откажут.

Утюг - технически сложный товар, возврат денег можно потребовать только в трех случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

нет, т.к. неизвестна причина поломки (брак заводской) или неправильная эксплуатация

Нельзя. Обязанность отправки утюга в сервисный центр - на продавце.