Возврат товара, купленного в Яндекс маркете

06.04.2025, 13:31

• г. Москва

Кому направить досудебную претензию на возврат денежных средств, если в чеке реквизиты только ИП пвз, без реквизитов реального продавца - Спортмастера? Я приобрела товар в пвз Яндекс Маркета за наличные денежные средства. Чек выдали только на следующий день и то со скандалом. Кому направить досудебную претензию на возврат денежных средств, если в чеке реквизиты только ИП пвз, без реквизитов реального продавца - Спортмастера? Заранее спасибо за ответ. Товар надлежащего качества без следов носки и с бирками. Форма возврата Яндекс Маркета предлагает оформить возврат на р/с, у меня его нет и оплачивала я наличными. В пвз предложили указать чужие реквизиты, что незаконно. Товар принимать в пвз обратно отказались

Читать ответы (6)

Денежные средства
Претензия на возврат денежных средств
Претензия на возврат денежных

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

06.04.2025, 13:34,

г. Москва

Надо Ваши документы смотреть.

Спросить

Юрист

Калюжная Е.В. 4.7

06.04.2025, 13:40,

г. Москва

Продавцу

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

06.04.2025, 13:42,

г. Минск

Ирина, продавцу направляйте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств

Спросить

Автор вопроса

Ирина

06.04.2025, 21:04,

г. Москва

Продавец отказался принять досудебную претензию и выдать товарный чек с подтверждением покупки. Для суда достаточно будет чека, выданного в пвз?

Спросить

Юрист

Ткач Н.В. 4.9

06.04.2025, 13:43,

г. Санкт-Петербург

Претензия Яндекс.Маркету – направляйте официальную претензию через личный кабинет на сайте Яндекс.Маркета (раздел "Помощь" → "Возврат товара") и дублируйте на их юридический адрес: ООО «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» (117648, Москва, ул. Академика Варги, д. 10, корп. 1). Требуйте возврата денег за товар, ссылаясь на ст. 25 ЗоЗПП (право на отказ в 14 дней).

Претензия Спортмастеру – несмотря на отсутствие реквизитов в чеке, продавец – именно они. Найдите их юрадрес на сайте (обычно ООО «Спортмастер», 117556, Москва, Варшавское ш., д. 125, стр. 3) и направьте претензию туда.

Если откажут – жалоба в Роспотребнадзор (можно онлайн) + иск в суд (по вашему месту жительства, госпошлина не нужна).

сохраняйте все чеки, скрины переписок, фото товара с бирками. Если ПВЗ отказывается принимать возврат – это нарушение, фиксируйте отказ (аудио/видео).

Если Яндекс или Спортмастер будут тянуть – пишите в чат, помогу составить претензию.

Спросить