Можно ли вернуть товар?

Если вы сдавали на гарантийный ремонт, то ни на что, только если она снова сломается. Либо можете оспорить, что это заводской брак и написать претензию

пока не сможете, если магазин ее починил.

возможно когда это проявляется неоднократно ст. 18 ЗоЗПП РФ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Какие недостатки товара признаются существенными

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

www.consultant.ru

Здравствуйте.

Если никаких требований письменно не предъявляли, то не можете отказаться, пока она снова не сломается.

С уважением.

Кофемашина является технически сложным товаром, поэтому отказ от такого товара может быть только в случаях, установленных законом:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если в настоящий момент товар исправен, то заявлять требования об отказе от договора и возврате средств уже нельзя, так как недостатки устранены. тем более если считать кофемашину технически сложным товаром

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 18

За какие недостатки товара отвечает продавец, а за какие - потребитель

Как составить и направить претензию при обнаружении недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Каков порядок обмена некачественного товара

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Как осуществляется гарантийный ремонт товара

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Каков порядок возврата некачественного товара продавцу

Может ли потребитель вернуть мебель надлежащего качества

Как составить и предъявить претензию о возврате денег за некачественный товар

Как вернуть товар, купленный дистанционно

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Что предпринять при обнаружении недостатков в технически сложном товаре

Каков порядок возврата и обмена сотового телефона

Как заменить автомобиль при обнаружении в нем недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Какие недостатки товара признаются существенными

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте Денис. Если вы отдали кофемашину в ремонт из-за поломки и вам сообщили, что она находится в магазине после ремонта, это ещё не значит, что вы обязаны её забирать. Всё зависит от того, сколько времени занял ремонт и в чём именно заключался дефект. Согласно закону о защите прав потребителей, если ремонт длился больше 45 дней, вы имеете полное право отказаться от товара и потребовать возврата денег. Даже если товар отремонтировали, срок уже нарушен, и вы можете на это сослаться. Кроме того, если брак был серьёзным, то есть, например, кофемашина вообще не включалась или поломка повторялась, это может считаться существенным недостатком, и вы также имеете право вернуть товар и получить деньги обратно. Также есть правило, что если в течение гарантийного срока техника ломается несколько раз или не работает в общей сложности более 30 дней, это тоже является основанием для отказа от товара. Так что, если ремонт был долгим или дефект серьёзный, вы можете не забирать кофемашину, а обратиться в магазин с письменным требованием вернуть деньги. Основание — закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 20.

Добрый вечер!

Да, вы можете попытаться вернуть деньги за кофемашину, даже если ее отремонтировали. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

1. Права потребителя: Согласно законодательству о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денежных средств или обмен на товар надлежащего качества. Даже если кофемашину починили, это не означает, что вы обязаны ее забирать.

2. Обоснование требования: Вы можете ссылаться на то, что товар изначально оказался бракованным. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денежных средств в случае, если товар неоднократно не устранял своих недостатков или если недостатки товара значительные.

3. Срок обращения: Обратите внимание на сроки, в которые нужно обратиться с требованием о возврате. Обычно это 14 дней с момента получения уведомления о готовности товара.

4. Квитанции и документы: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и квитанции, которые подтверждают факт обращения в сервисный центр и наличие дефекта.

5. Составление заявления: Подготовьте письменное заявление о возврате денежных средств, в котором укажите причины своего требования, а также приложите все копии документов.