Претензия в транспортную компанию

С претензии, однако перспектив не вижу. Могут отказать. Нужно ьыдо6на месте, при приёмке проверить все и составить акт

Здравствуйте, пишите и направляйте в адрес продавца претензионное требование.

Если купленные автозапчасти оказались с дефектом, по Закону о защите прав потребителей их можно вернуть и получить назад деньги или аналогичные, но исправные детали. Срок возврата запчастей по закону -- в течение гарантийного срока и даже по его окончании (если таковой вообще предполагается для вашей покупки).

В п. 1 ст. 18 Закона указывается, что в случае обнаружения недостатков товара можно:

Потребовать заменить товар на аналогичный, той же марки, модели.

Потребовать возврата денег, то есть, полностью отказаться от исполнения договора купли-продажи без каких-либо удержаний.

Важно! Требования можно предъявить как продавцу, так и изготовителю. Но на практике потребители чаще обращаются к продавцу, потому что при наличии доказательств покупки так проще обеспечить себе замену товара или возврат денег.

Чтобы вернуть деньги или обменять покупку, нужно предоставить документы:

Претензия с описанием возникшей ситуации и указанием конкретного требования. Допустимо обращение и в устной форме, но лучше оформить претензию в двух экземплярах, один остается у вас как подтверждение обращения, на нем должны проставить подпись и печать при ее наличии.

Чек или другое свидетельство покупки. Важно! Если чека нет, это не может служить основанием для отказа, есть другие способы доказать факт покупки.

Вернуть деньги должны в течение 10 дней.

Возврат товаров, купленных онлайн, имеет свои особенности. Так как описание и фотографии не всегда в полной мере передают внешний вид и характеристики предмета, покупатель имеет больше возможностей для возврата. Так, в течение 7 дней после передачи можно вернуть продавцу автомобильные детали с любой аргументацией. Отсутствие брака или «серьезной причины» не может быть основанием для отказа. Более того, если покупателю в письменном виде не рассказали об условиях возврата, срок увеличивается до трех месяцев (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

направляйте в адрес продавца

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к компании. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.