Директор школы не реагирует на жалобы, у углубляя и так сложную ситуацию в отношении ребенка

Мой ребенок учится в 3 классе, а невзлюбила его учитель 1 классов, куда мой сын часто заходил на перемене к своему брату. Школа маленькая и это у нас не запрещено. В какой то момент она выгнала его: «пошел от сюда» затем я пытал с ней поговорить, что можно это все сказать на много мягче и всем будет хорошо, но она назвала вруном и на следующий день, повела его в кабинет к старшеклассником, где находился учитель который пытался убедить ребенка что он слышал как по доброму со словами пожалуйста, его просили выйти. Затем призывали к совести, согласится что он врет и извинится. Мой молчал. Младшего сына они звахватили с собой, что бы он передал маме, что брат врун. Дети и пытали страх и унижение. Дальше эта учительница назвала моего сына позорищем, в директор в разговоре который она организовала с моим несовершеннолетним сыном она пыталась убедить что это не оскорбление лично адресованное а так выразилась на ситуацию. На письменную жалобу поданную ранее директор ответным письмо написала что учителя вправе защищаться, так как это честь и достоинство а факты назвала клеветой. Ответ был без подписи, даты и ФИО должностного лица. Расскажите пожалуйста кто имеет практику в спорных ситуациях в сфере образования? Какие шаги предпринять? На какие статьи закона опираться, так как помимо личной неприязни, биллинга со стороны учителя есть факт того, что администрация школы никак не реагирует и не пытается исправить ситуацию