МОЯ ЗНАКОМАЯ ОШИБОЧНО ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ НЕ НА ТОТ СЧЕТ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ОНА БЫЛА В СБЕРБАНКЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНЯТО ЕЕ ДЕЙСТВИЯ,,
349₽ VIP

• г. Москва
Д день! МОЯ ЗНАКОМАЯ ОШИБОЧНО ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ НЕ НА ТОТ СЧЕТ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ОНА БЫЛА В СБЕРБАНКЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНЯТО ЕЕ ДЕЙСТВИЯ,,, АБОНЕНТ НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ
Читать ответы (14)
Ответы на вопрос (14):

Светлана, вам нужно обратиться в полицию с заявлением, будет проведена проверка по данному факту и конечно же вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Но у вас будут данные фио и адрес получателя денежных средств.

Далее в суд с иском о возврате неосновательного обогащения

Спросить

ДОБРОЕ УТРО! ГДЕ ВЗЯТЬ ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО И КАК ДОЛГО РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ,,,

Спросить

Светлана! Для того чтобы обратиться в суд с иском в порядке ст.1102 ГК РФ надо знать реквизиты ответчика, которых у Вас пока нет

По срокам рассмотрения заявления банком

С 1 июля 2024 года вступил в силу Федеральный закон "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" от 04.08.2023 N 442-ФЗ, который установил максимальный срок в 15 рабочих дней для рассмотрения и ответа гражданам на их обращения.

Спросить

Светлана, уважаемая!

В ситуации, когда платеж банком обработан и проводка денег прошла, кредитное учреждение лишено возможности вернуть их клиенту. Единственный случай возврата это ошибочный перевод сотрудниками банка

Если это не Ваш случай, то остается один вариант - договорится с получателем, для которого этот перевод квалифицируется по ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ как неосновательное обогащение

Для подтверждения факта перевода надо, чтобы банк по заявлению выдал расчетный документ как подтверждение факта совершения платежа.

Реквизиты получателя можно узнать с помощью Интернет-банкинга или обратиться в Сбербанк по "Горячей линии" 9-00, а также через договор на обслуживание счета, который подписывают все клиенты банка

Через подачу заявления в полицию, как вам советуют, чтобы узнать реквизиты, результаты совсем не очевидны и возможны неприятные последствия для заявителя

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

1.Обратиться в отдел полиции - что бы ФИО получателя установить

2.Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ. Для соблюдения требований ст. 132 ГПК РФ в суд достаточно предоставить документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления. Нужно еще ряд ходатайств подать ,в том числе об истребовании сведений из МВД

3. Оплатить госпошлину в силу ст.333.19 НК РФ

4.Рассматривают от 2 месяцев до года

5.Потом через приставом взыскивать - это срок не предсказать ,он зависит от того - есть ли у получателя деньги ,работа

Спросить

Здравствуйте, Светлана

Вы можете обратиться в полицию. Сделать это можно в отделении полиции по месту прописки (регистрации) или нахождения банка, где открывался счёт, или на сайте МВД. К обращению нужно прикрепить доказательства ошибочности перевода, например скриншоты переписок с получателем или обращения в банк и ответы по ним.

Обратиться в суд. Если получатель денег так и остался неизвестен, нужно подать иск к банку получателя. Вместе с иском можно составить заявление об истребовании данных о человеке, получившем деньги, что обяжет предоставить их, так как на судебные запросы банковская тайна не распространяется.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Спросить

- Необходимо получить от банка расчетный документ, подтверждающий факт совершения перевода. Это может быть выписка по счету или квитанция о переводе.

- Попробуйте связаться с человеком или организацией, к которой были ошибочно переведены деньги, и договориться о возврате средств. В этом случае ваше требование можно квалифицировать как неосновательное обогащение.

- Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): "Лицо, которое получило имущество без оснований, обязано возвратить его тому, кто это имущество передал." Это значит, что ваша знакомая может потребовать возврата средств у получателя.

- Заявление в банк о возврате средств также должно быть подано. Если банк отказался принимать заявление, можно попытаться обратиться к более высокому уровню в банке, написать письменную жалобу.

- Если получатель не отвечает, выяснить его банковские реквизиты можно через Интернет-банкинг, либо обратиться в службу поддержки банка по телефону.

- Подача заявления в полицию о мошенничестве или краже может быть рискованной, и не всегда дает результат. Данные о получателе, скорее всего, не будут предоставлены, если только не будет доказательств мошенничества.

- Статья 1102 ГК РФ: Обязанность возвратить неосновательное обогащение. Лицо, которое ошибочно получило денежные средства, должно вернуть их обратно.

Важным моментом является то, что если ошибка была допущена не по вине банка (т.е. если банк выполнил перевод по указанию клиента), то вернуть деньги через банк будет крайне сложно, так как кредитные учреждения не могут инициировать возврат средств без согласия получателя.

Спросить

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Несмотря на то, что заявление не приняли, нужно потребовать принять заявление об ошибочном переводе в письменной форме. Важно зафиксировать факт обращения в банк.

оставьте письменную претензию на имя получателя ошибочного перевода (ФИО, если известны, или только номер счета).

В претензии укажите:

- Дату и сумму ошибочного перевода.

- Номер счета отправителя и получателя.

- Обстоятельства перевода (как произошла ошибка).

- Требование о возврате денежных средств в определенный срок (например, в течение 10 дней с момента получения претензии).

- Предупреждение о том, что в случае отказа вернуть деньги, вы обратитесь в суд.

- Приложите копию чека или выписки, подтверждающей перевод.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, связанному с номером счета (если он известен). Уведомление о вручении будет доказательством того, что получатель получил вашу претензию.

Обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении:

Основание: Статья 1102 Гражданского кодекса РФ (Обязанность возвратить неосновательное обогащение).

"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса."

Обратиться в суд необходимо с соблюдением срока исковой давности, который составляет 3 года (статья 196 ГК РФ).

1. ПОТРЕБОВАТЬ принять заявление об ошибочном переводе в Сбербанке.

2. Написать претензию получателю перевода и отправить заказным письмом с уведомлением.

3. Если получатель не ответит - подать в суд иск о неосновательном обогащении.

4. При подозрении на мошенничество - обратиться в полицию.

С уважением.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если ваша знакомая ошибочно перевела деньги на неправильный счет и теперь не может установить контакт с получателем, вот несколько шагов, которые она может предпринять для возврата средств:

Обратиться в банк: Непосредственно в офисе банка или через горячую линию нужно сообщить о ситуации. Важно сделать это как можно скорее.

Подготовить документы: Для подачи заявки может понадобиться:

Копия паспорта.

Выписка по счету, где видно совершение транзакции.

Заявление на возврат денег с указанием всех деталей операции (дата, сумма, номер счета получателя).

Зарегистрировать заявление: Важно, чтобы у вашей знакомой был документ, подтверждающий подачу заявления в банк, с отметкой о дате и времени.

Собирать доказательства: Если возможно, собрать документы, подтверждающие, что получатель не осуществляет контакт. Это может помочь в процессе возврата средств.

Ждать ответ от банка: Обычно банки рассматривают такие ситуации в течение 30 дней, но срок может варьироваться Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ

Правила возврата: Обратите внимание, что в некоторых случаях возврат может быть невозможен из-за законодательства или внутренних правил банка.

Если после всех усилий возврат не удастся, тогда придется обращаться в суд с иском о неосновательном обогащении ст. 1102 ГК РФ

Спросить

Срочно обратиться в банк – даже если в отделении не приняли заявление, надо требовать письменный отказ и подать заявление на ошибочный перевод через онлайн-банк или главное отделение. У Сбера есть процедура возврата ошибочных платежей.

Писать заявление в банк получателя – если деньги ушли на счёт в другом банке, нужно обратиться туда с просьбой заблокировать перевод и вернуть средства.

Попытаться связаться с получателем – если это физлицо, можно написать ему (Сбербанк иногда помогает передать сообщение). Если он не идёт на контакт, это повод для суда.

Обращаться в суд – если получатель отказывается вернуть деньги, можно подать иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).

Спросить

Смотрите, на практике банк уже не сможет вернуть деньги.

В полицию также нет смысла обращаться, отсутствует состав мошенничества.

В теории можно по краже, но откажут в возбуждении дела.

А так надо подавать исковое заявление в районный суд по месту проживания ответчика по факту неосновательного обогащения.

- см. ст. 1102 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Спросить

Здравствуйте!

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

Спросить

Дополню.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить
Дмитрий
01.09.2011, 11:46

Проблема с пропиской - Сбербанк ошибочно перевел деньги в ГУВД вместо УФМС. Как вернуть деньги через суд?

История такая. УФМС составила протокол об адм правонарушении 19.15-проблема с пропиской была. Штраф 1500 рублей. Пошел в Отделение Сбербанка, обратился к консультанту. Консультант выслушала мою проблему и отвела меня к платежному терминалу, стоящему прямо в банке. Так как я никогда им не пользовался, консультант (девушка) сама ввела реквизиты в терминал, взяв их из квитанции-я дал ее ей. Вроде оплатили. Отойдя к окошку, я заметил несоответствие между данными в моей квитанции и чеком, выданным терминалом. Оказалось, что деньги ушли в ГУВД, а не в УФМС. Консультант согласилась со своей ошибкой, позвала администратора. С ней мы составили письменную претензию банку (надо добавить, что, как оказалось, такие операции выполняются через кассу). Администратор (старшая смены) сказала, что деньги вернут через месяц. Не довольный таким развитием событий (деньги не возвращают, претензию писал 1 час), я обратился к руководителю этого отделения. Она пообещала, что мои деньги вернуться в течение недели на мою сберкнижку. Прошло 1,5 недели - денег нет, но предлагают через еще 2 недели обратиться в ГУВД (!?) с заявлением и самому выбивать свои деньги. В итоге... времени забирать/выбивать/кататься где-то когда-то мои деньги у меня нет. Но, я думаю, это не является основанием, чтобы Сбербанк не возвращал их. Обращаюсь к Вам: какие действия нужно предпринять, чтобы вернуть деньги через суд? И если даже обратиться в суд, то какова вероятность, что я выиграю дело?
Читать ответы (1)
Ирина
28.04.2015, 12:26

Знакомому ошибочно перевели деньги через Евросеть на неправильную карту Тинькофф - как вернуть деньги?

Через Евросеть пополняла карту Тинькофф знакомому, сотрудник ошибся двумя последними цифрами карты и платеж ушел не туда. Уже 2 месяца не можем добиться своих 20000 рублей. Евросеть ссылается на Тинькофф, а те на Евросеть. При чем Тинькофф говорит что на ошибочном номере карты деньги уже сняты. Как вернуть деньги? Сотрудник Евросеть даже не дал возможности проверить номер карты, просто выдав чек!
Читать ответы (1)
НИКОЛАЙ
02.04.2013, 15:01

Сбербанк ошибочно перевел деньги на другой счет, но отказывается оплачивать штрафы - как защитить свои права?

По ошибке Сбербанка 24.12.2012 г. были отправлены 14000 т. р. в неизвестном направлении, которые предназначались банку Париба-Восток по оплате кредита. С начала января 2013 г. как мне сообщили о просрочке платежа и наложении штрафа, я стал разбираться. Обращался неоднократно в Сбербанк, чтобы отправили деньги и штраф по назначению. Сбербанк всячески тянул время, за это время штраф возрос уже до 6500 т. р. и наконец-то 13.03.13 г. сумма в 14000 т.р. была отправлена в Париба Восток, но штрафы отказались оплачивать. Предложили их оплатить мне, чтобы я потом им предоставил чеки и они якобы мне вернут деньги. От чего я категорически отказался, так как буквально завтра мне начислят еще штраф за непогашенные штрафы. Почему я добросовестный плательщик должен платить за кого то штрафы? Кредиты беру в течении 20 лет и ни когда не было проблем, все оплачивал досрочно. Объясните мне, что делать?
Читать ответы (1)
Юлия
02.06.2016, 11:14

Сбербанк ошибочно перевел деньги на мою карту, а теперь требуют вернуть - что делать?

Сложилась такая ситуация: вчера мне позвонили из отделения сбербанка и сказали, что мне год назад на карту перевели определенную сумму, по ошибке сотрудника сбербанка... и как раз в тот промежуток времени я ждала перевода, деньги пришли. А теперь оказывается, что это ошибочный перевод... и тот человек, которому должны били перевестись эти деньги написал заявление... требует вернуть. А этих денег, естественно уже нет. я студентка. И где взять такую сумму денег я не знаю. Сумма 12000 р. Как мне быть?
Читать ответы (1)
Василий
13.01.2016, 18:20

Как вернуть ошибочно переведенные деньги счету компании подрядчика без документов

Я юр. лицо в конце того года перечислил ошибочно деньги на счет компании подрядчика, естественно не каких документов с ними нет, компания оказалась не порядочной и добровольно возвращать не хотят, как я могу их вернуть?
Читать ответы (2)
Людмила
27.11.2021, 07:10

Клиент Сбербанка отказывается вернуть ошибочно переведенные деньги - как подать жалобу в суд и какие данные нужны для этого?

Я перевела деньги через ВТБ-личный кабинет на чужую карту клиента сбербанка. Сумма 25 тыс. руб. для меня значительная. В кабинете Высветилисть только имя, отчество и первая буква фамилии. Я выслала 2 смс с просьбой вернуть деньги, по моему заявлению, Сбербанк прислал ей 2 уведомления что деньги пришли к ней ошибочно. Женщина деньги не возвращает. Хочу подать жалобу в суд за незаконное обогащение этого человека, по статье 1102 Гражданского кодекса РФ. Мне надо будет доказать, что я деньги перевела ошибочно, и они не являются платой за что-то (это точно). Подскажите, пожалуйста, чтобы подать заявление в суд какие данные этой гражданки я должна знать чтобы указать в жалобе (у меня только имя, отчество, первая буква фамилии, номер счета на который ушли деньги справка из ВТБ банка о проведенной операции? И где я могу их получить? С уважением, Людмила.
Читать ответы (2)
Елена
01.11.2013, 00:11

Сбербанк отказывается вернуть переведенные ошибочно деньги, есть ли смысл обращаться в суд?

У Сбербанка есть сервис Мобильный банк. С его помощью периодически посылаю деньги со своей карты племяннице-студентке. Переводила в последний раз, направила смс, затем получила ответную смс от банка, где были указаны ее имя, отчество и первая буква фамилии и код подтверждения. Операцию я подтвердила, а деньги племянница не получила. Сбербанк, рассмотрев мое заявление о спорной операции, ответил - деньги переведены на карту, последние четыре цифры которой 4443 и, сославшись на гражданский кодекс, обратно их не вернуть. Я подозреваю, что имеет место технический сбой, но банк никак не реагирует и деньги не возвращает. С моей стороны смс были написаны правильно, ответные смс банка также содержали правильные реквизиты получателя, а деньги перевели совершенно другому человеку. Выписки по движению денежных средст на карте сделали и я, и моя племянница. У меня списали деньги, ей не поступили. Имеет ли смысл обращаться в суд, ведь у меня кроме выписок и копии обращения в банк ничего нет на руках, а у банка все конфиденциально? Речь идет о 3000 руб, для меня это значимая сумма. Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (1)
Ирина
01.08.2017, 10:11

Как вернуть ошибочно переведенные деньги через Сбербанк онлайн - опыт и советы

29 июля 2017 г я делала перевод через сбербанк онлайн с карты на карту, но ошиблась в номере карты. В этот же день я позвонила в банк на что мне сказали, написать заявление в банк. На следующей день в банке был выходной и я ещё раз позвонила. Мне сказали что отправили уведомление человеку на карту которому я ошибочно перевела деньги. Но деньги мне пока не вернули. Подскажите есть ли шанс вернуть ошибочно переведеные деньги и куда обращаться?
Читать ответы (17)
Людмила
02.12.2019, 05:16

Как вернуть ошибочно переведенные деньги через Сбербанк онлайн при оплате кредитной картой на реквизиты ООО Всегда Да

Как вернуть деньги ошибочно через сбербанк онлайн оплатила кредит картой по реквезитам ооо"всегда да"получатель платежа наименование банка получателя ооо"хкф банк"
Читать ответы (2)
Оксана
04.08.2017, 10:47

Как вернуть ошибочно переведенные деньги через Сбербанк онлайн, если нет возможности получить отказ от получателя?

Вопрос следующий: ошибочно перевела деньги через сбербанк онлайн по номеру телефона и ошиблась в последней цифре. Вернуть через банк не получается, так как нет отказа от лица, получившего деньги. Адреса тоже никто не в праве дать чтобы подать в суд. Без адреса я ничего не могу сделать. Как быть в этой ситуации. Спасибо.
Читать ответы (2)
Михаил Викторович
16.09.2016, 18:13

Как вернуть переведённые ошибочно деньги через Сбербанк онлайн, когда карта получателя арестована приставами

Я по ошибке перевёл деньги через сбербанк онлайн не тому человеку а его карта арестована приставами. Он то не против их вернуть но приставы с его карты в тот же день списали. Как мне вернуть можно деньги, может заявление в ФССП написать. В банк заявление подал практически сразу как перевёл, прошло чача три всего.
Читать ответы (2)
Николай Иванович
30.10.2017, 18:38

Как вернуть переведенные ошибочно деньги через Сбербанк онлайн?

Здравствуйте. Я перевел деньги через сбербанк онлайн клиенту сбербанка, но ошибся и перевел не на тот счет. Могу ли я вернуть их обратно и куда мне обратиться.
Читать ответы (8)
Наталья
24.11.2015, 23:30

Как вернуть переведенные ошибочно деньги через Сбербанк-онлайн на неправильный номер Билайн

С помощью приложения сбербанк-онлайн перевели крупную сумму денег на билайн, не на тот номер. Можно ли вернуть деньги, или перевести на правильный номер?
Читать ответы (1)
Марина
25.02.2020, 14:55

Возможно ли вернуть деньги, которые я перевела ошибочно по номеру телефона клиенту Сбербанка? Перевела я их 27 октября 2019 г.

Возможно ли вернуть деньги, которые я перевела ошибочно по номеру телефона клиенту Сбербанка? Перевела я их 27 октября 2019 г.
Читать ответы (3)
Ирина
13.05.2014, 17:51

Проблема с оплатой обучения - Сбербанк отказывается вернуть ошибочно переведенные деньги

25.12.2010 г. в отделении Сбербанка России, филиала №2631/0002. г. Алексин Тульской области. По улице Ленина 10, я проплачивал квитанции на обучение НОУ ВПО Тульский институт управления и бизнеса имени Н.Д.Демидова оператор ошибочно пробила чек-ордер не на те реквизиты, которые были указаны в моей квитанции. Сумма в размере 22400 (двадцать две тысячи четыреста) рублей перечислена на расчетный счет НАЧ ОУ ВПО Современная гуманитарная академии в г.Москве. После проверки бухгалтерия моего института только в этом году обнаружила ошибку. Я заканчиваю обучение, но у меня долг оплаты из-за ошибки в чеке. К сессии меня не допускают. Я обратился с притензией в Сбербанк о возврате денежных средств ошибочно перечисленных на реквизиты другой организации но там ответили отказом в связи с истечением срока давности. К письму приложил чек сканированную копию квитанции об оплате с другими реквизитами. Организация куда поступили деньги игнорирует и не отвечает на мои письма. Как быть и что делать. Есть ли шанс их вернуть через 3,5 лет.
Читать ответы (1)
Александр
10.02.2014, 11:35

Сбербанк требует вернуть ошибочно переведенные деньги - возможность отказа возврата?

Купил в интернет магазине ружье. Деньги оплатил через сбербанк. Квитанция имеется. Сбербанк ошибочно перевел 2 раза сумму за ружье (30 т. р.). я обратился к продавцу о возврате ошибочно оплаченных банком средств. Продавец вернул мне лишние деньги. Я их потратил в личных целях. Сейчас сбербанк требует от меня, чтобы я вернул им те деньги, что они по своей ошибке оплатили продавцу. Могу ли я сбербанку не возвращать те деньги что я потратил в личных целях?
Читать ответы (1)
Роман
14.07.2022, 11:05

Как вернуть деньги на заблокированную карту Сбербанка ошибочно переведенные другим человеком?

Мне перевели деньги на заблокированную карту сбербанка ошибочно. Карта орестована приставами, могу ли я вернуть деньги человеку который ошибочно перевел деньги.
Читать ответы (5)
Антон
09.08.2016, 10:08

Требование вернуть ошибочно переведенные деньги на сбербанк - стоит ли это делать?

Мне случайно на сбербанк переверили деньги (ошибочно) теперь требуют обратно. Вот сообщение: Здравствуйте, Антон Владимирович. Вас беспокоит ООО "Территория права". 03.08.2016 г. на Ваши банковские реквизиты были ошибочно переведены денежные средства в размере 29.407 рублей 50 копеек. Просим Вас добровольно возвратить данную сумму. В случае удержания денежных средств мы будем вынуждены обратиться в суд по статье 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) о неосновательном обогащении, а также в соответствии со ст.395 ГК РФ, согласно которой установлена ответственность за неисполнение денежного обязательства, а именно подлежат уплате проценты на сумму долга. Для разрешения спора просим Вас связаться с нами по телефону 8-903--079-83-98. Вернуть деньги или не стоит?
Читать ответы (5)