Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Авито требуют вернуть деньги, за растения

23.04.2025, 21:44
• г. Орёл
Продали клубнику растений на авито́, через обычную Почту России (без авито доставок). Часть клубней сгнили по дороге. Требуют вернуть деньги и угрожают судом. (При этом мне не прислали видео распаковки посылки при сотруднике Почты, в качестве доказательства) В объявлении четко было написано, что возвраты не делаю, и что вся отправка под ответственность покупателя. Как быть?
Читать ответы (12)
Ответственность покупателя
В качестве доказательства
Требуют вернуть деньги
Ответы на вопрос (12):

Если есть доказательства того, что сгнили, то обязаны вернуть деньги. Должны были все предусмотреть, правильно упаковать, чтобы не сгнили.

Спросить

А какие доказательства? Если человек не отказался от клубней на почте, а фото самих поврежденных клубней прислал после получения уже посылки. Как я могу верить, что человек сам не повредил клубни растения?

Спросить

Он должен представить доказательства, что сгнили в дороге, а не вы. Он получал их на почте, должен был быть составлен акт на месте.

Спросить

Благодарю Вас.

Спросить

Ваше условие о возврате денег за некачественный товар противоречит чюст 475, 476 ГК РФ, поэтому данное условие ничтожно.

Спросить

Сгнить "клубни" клубники - то есть корни - могут только при неправильной упаковке отправляемого товара - то есть без вентиляции.

Спросить

Так человек получил посылку и не отказался от нее на почте. Фото предоставил уже поврежденных растений из дома. Ка ему верить?

Спросить

Верить ему не надо. И именно он должен представить доказательства, что это был именно ваш "косяк" в упаковке.

Кстати, а вы сами не делаете видео упаковки?

Спросить

Это было сделано зимой, в холодные условия, посылка утеплялась. Но в объявлении так же четко был указан пункт, что продавец не несет ответственность за погодные условия и доставку, которая может задержаться и т.д. Чтобы покупатель учитывал свои погодные условия. То есть, покупатель приобретал на свой страх и риск, и о всех казусах был заранее предупрежден.

Спросить

Игнорируйте.

Спросить

Елена,

вы ничего никому не должны. Действия закона о правах потребителя на физ лица не распространяется. . А на будущее: регистрируйтесь на Авито под ником, и не сообщайте свой тел и свои данные.

Спросить

В данном случае, это неправомерно

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Орёл - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги