Никакой информации от менеджеров сервиса о том, когда мне отдадут машину - нет.

• г. Пермь
Добрый день. Машина на гарантии. Автокредит. Год в собственности. Случилась гарантийная поломка. Уже 35 дней в ремонте. Никакой информации от менеджеров сервиса о том, когда мне отдадут машину - нет. Пока дали подменный автомобиль. Если машину не отдадут до истечения 45 дней, то что можно/нужно сделать в отношении автосалона?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Пишите претензию. Если не отдадут через 45 дней, то можете требовать расторжения договора и возврат денег.

С уважением.

Спросить

В случае расторжения договора и возврата денег, я буду вынуждена брать новый автомобиль в кредит уже под новые, бешеные проценты. Это мне не сильно интересно, т.к. в итоге в минусе останусь Я, а не салон.

Какие ещё есть варианты?

Спросить

Вариантов много.

Например:

Максимальный срок гарантийного ремонта установлен Законом № 2300-1 и не может превышать 45 дней. Превышение указанного срока влечет за собой ответственность продавца (изготовителя, импортера, уполномоченного лица) в виде неустойки, размер которой составляет 1% цены автомобиля за каждый день просрочки, вплоть до расторжения договора купли-продажи.

в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) покупатели, обнаружившие в товаре недостатки, вправе потребовать: замены на другой товар (этой же или другой марки), либо соразмерного уменьшения цены, за которую он был приобретен, либо незамедлительного бесплатного ремонта или компенсации его стоимости, либо возврата денег (абз. 1 п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Предъявить такие требования граждане могут продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченным организации или ИП в течение гарантийного срока или срока годности товара (абз. 1 п. 1 ст. 19 закона о защите прав потребителей).

______________________________________________________________________

Проблема безусловно решаема. Вам необходимо грамотно составить претензию, а в идеальном варианте заключить соглашение об оказании Юридической помощи.

Спросить

Добрый вечер. Спасибо большое!

Спросить

Не за что... :) обращайтесь при необходимости. Контакты юристов есть в профиле

Спросить
Айгуль
17.05.2018, 19:34

Отдали машину в сервис на ремонт, без каких либо составления документов. Пришли забрать, а машины в сервисе нет. Что делать?

Отдали машину в сервис на ремонт, без каких либо составления документов. Пришли забрать, а машины в сервисе нет. Что делать?
Читать ответы (2)
Гость_7502770
30.03.2019, 07:04

Машину загнали на штраф стоянку из за того что нету номера на движке что и как можно сделать и когда отдадут машину?

Машину загнали на штраф стоянку из за того что нету номера на движке что и как можно сделать и когда отдадут машину?
Читать ответы (1)
Стас
11.02.2025, 16:46

Через сколько вызовут в суд и когда отдадут машину?

Работал такси, лицензии не было. Остановили сотрудники ДПС, машину отвезли в отдел полиции и написали рапорт по статье 14.1. Далее участковый в отделе сотставил документы для передачи в суд по статье 14.1.2. Через сколько вызовут в суд и когда отдадут машину? И почему, если это считается незаконной деятельностью я плачу налог самозанятого?
Читать ответы (14)
Шмагина наталья васильевна
15.09.2014, 18:50

Отдала в сервис машину на ремонт, делали полтора года и взяли очень много денег. Куда обратиться с жалобой?

Отдала в сервис машину на ремонт, делали полтора года и взяли очень много денег. Куда обратиться с жалобой?
Читать ответы (1)
Наталья
09.12.2012, 19:49

Куда посылать и на кого в магазине нет никакой информации, нет никаких стендов о предприятии.

Я оказалась в такой ситуации. 26 мая 2012 я купила сотовый телефон в уральском филиале Евросети стоимостью 30000 руб. 13.09.2012 года сдала в ремонт с дефектами. По акту сервисного центра ремонт произведен 14.09.2012 г., но телефон я забрала из магазина только 22.10.2012 г после того как мне 20.10.12 позвонили из магазина, что телефон готов. В акте написали совсем не те неисправности, какие были заявлены. 20.11.12 я сдаю телефон снова в ремонт, т.к. обнаружились другие неисправности. В акте сервисного центра от 30.11.12 написано, что телефон исправен, дефект не обнаружен. 08.12.12 мне звонят из магазина и говорят, что телефон готов. Я приезжаю 09.12.12 в магазин и вижу этот акт, где мой телефон оказывается исправен. Я отказываюсь забирать телефон и предъявляю требования, чтобы мне или вернули деньги или поменяли товар, т.к товар техн. Сложный и в течении гарантийного срока более 30 дней не было возможности его использовать вследствие неоднократного устранения различных недостатков. Мне категорически отказали в удовлетворении моих требований и даже отказались указать дату, когда они мне звонили, что телефон готов. После перебранки мне предложили написать претензию на головной офис Евросеть-Ритейл, который находится в Москве. Могу ли я написать претензию и отнести ее в магазин, где я купила телефон? Куда посылать и на кого в магазине нет никакой информации, нет никаких стендов о предприятии. Стоит ли вообще заниматься претензией или сразу писать исковое в суд. Телефон я так и не забрала. Может было нужно забрать? Есть ли шансы выиграть дело, если магазин не ставит даты на документах и неисправный телефон вдруг оказался исправным. Что лучше делать, подскажите. Заранее благодарна за ответ.
Читать ответы (1)
Мария
04.07.2019, 02:17

Отдала машину в сервис, но по получении обратного звонка с диагнозом, сервис отказывается платить - что делать?

Отдала машину в сервис из-за того что мне посоветовал молодой человек по пробегу уже подходила запчасть (ступечный подшипник) . Отдала машину в ремонт, далее через часа 4 мне позвонили и сказали что сломалась деталь на которой крепится этот подшипник (у меня брат и папа всю свою жизнь связаны с ремонтом автомобилей, говорят не что некорректно была снята деталь) Сервис убеждает что это из-за ДТП произошедшего почти пол года назад, но трещина свежая блестит (там все грязное, а вот она блестит и очень выделяется). Сервис отказывается платить. Деталь (нога) эта ходит как минимум 250 тыс. км и стоит около 20 тыс. руб. Пробег у машины 120 тыс. км, ТО во время. Что посоветуете.
Читать ответы (1)
Ильнар
26.01.2015, 12:20

Положено ли студенту-сервис-менеджеру неоплачиваемый отпуск во время сессии?

У меня такая ситуация: работаю официально на должности сервис-менеджера (агент по продажам), являюсь студентом. Полагается ли мне неоплачиваемый (административный) отпуск на время сессии. Оклада у меня нет, зарплата сдельная.
Читать ответы (1)
Сергей Олегович
06.06.2014, 10:13

Проблемы с новой электроплитой - отказ сервис-менеджера в возврате и ремонте

В ноябре была куплена электро плита. За это время она ломается уже 2 раз. возврат сервис менеджер делать не хочет. Как быть? Сервис менеджер опирается на то, что если б она не была ремонтно пригодна, то сделали б возврат. Как поступить дальше?
Читать ответы (2)
Вячеслав
10.05.2022, 13:20

Отдал машину в сервис чтобы поменять цепь грм. после этого сразу застучал двигатель. Ни заказ наряда ни договора нет. что делать?

Отдал машину в сервис чтобы поменять цепь грм. после этого сразу застучал двигатель. Ни заказ наряда ни договора нет. что делать?
Читать ответы (3)
Елена
07.12.2018, 20:09

Отдал машину в сервис и недоволен результатом - возможно ли подать в суд на компанию?

Отдал машину в сервис, интересует такой вопрос: прошёл месяц, в итоге какую машину пригнал с какой причиной с такой и забираю, и в итоге денег отдал 25 тысяч... могу в суд на них подать?
Читать ответы (2)
Михаил
21.02.2016, 21:21

Отдал машину в сервис, но не отремонтировали - нужно ли платить?

Отдал машину в сервис для ремонта - горит чек. Мастер пояснил, что отремонтировать не можем, но сделали диагностику и прозвонку блока управления и чего-то еще. Мастер посоветовал обратиться к диллеру для ремонта. Попросили заплатить 2 000 рублей. Автомобиль не отремонтировали. Должен ли я платить?
Читать ответы (2)
Ирина
20.11.2013, 17:20

Возможно ли нанять независимого эксперта для оценки повреждений после ДТП и отдать машину в сервис, минуя двухнедельное ожидание?

Попал в дтп сказали ждать оценщика две недели можно ли нанять независимого эксперта и отдать машину в сервис чтоб не ждать две недели.
Читать ответы (1)
Матвей
24.08.2013, 23:20

Что делать, если через год после изъятия угнанной машины нет никакой информации о ее судьбе?

Купил машину через полгода выяснилось угнанная забрали как вещдок прошло следствие прошел срок доследования в общем прошел уже год как изъяли авто и ни звонка ни письма что с моим авто и какова его судьба уже год. что делать?
Читать ответы (1)