Как вернуть деньги за неисправный товар?

В суд с иском о защите прав потребителей. На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением иска. Вы претензию предъявляли?

Обращайтесь с иском в суд, если уверены в своей правоте, берите в любом сервисе акт.

Роспотребнадзор не может их заставить передумать. Возьмите заключение в том, центре, куда вы обратились, подайте иск в суд, и уже в суде будете экспертизу проводить.

Вы претензию пишите

Не так важно, акредитованный или нет.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу, приложив заключение сервиса, где вам сказали про производственный брак. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Виктория, обращайтесь в суд с иском, попросите сервисный центр, который не выявил повреждений составить вам подтверждающий документ.

Здравствуйте. Начать нужно с мотивированной претензии.

Отправьте почтой досудебную претензию.

решайте в судебном порядке

Претензию магазину написала, но они все равно настаивают на своем.