Возврат продовольственного товара

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Отказ неправрмерен. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Ответ отключен модератором

Добрый день. С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная. Продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме. Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях: если магазин или продовольственная база в этом плане относится к своим клиентам с пониманием и позволяет возвращать продукты надлежащего качества обратно; если ненадлежащее качество купленного продукта было доказано покупателем и, уже по закону, он может вернуть его обратно; если ненадлежащее качество купленного продукта не было доказано покупателем, но подтвердилось по результатам официальной экспертизы. В остальных же случаях ни ГК РФ, ни закон "О защите прав потребителей" не позволяют возвращать продовольственный товар надлежащего качества" (см. полный текст: решение Арбитражного суда Ростовской области от 29 апреля 2021 г. по делу N А53-42116/2020).

Что значит "не тот"? Если в чеке торт А, весом 0,9 кг, а вам дают торт Б (весом, например 0,8 кг), то это "не тот". Договор заключен на другой торт. Можно требовать "тот", на который договорились. ГК РФ.

Ответ отключен модератором

Сергей, претензию оформлять

Ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставлять достоверную информацию о товаре. Если в момент оплаты выяснилось несоответствие, у Вас было право отказаться от покупки без каких-либо дополнительных условий)

Вернуть оплаченный торт надлежащего качества нельзя, так как торт относится к продовольственным товарам, а закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат таких товаров.