Нарушение Договора оператором связи

• г. Ростов-на-Дону
Оператор мобильной связи Билайн без предупреждения в одностороннем порядке, во время нахождения номера на добровольной блокировке, расторг договор на основании ничем не подтверждённой и якобы неоплаченной задолженности за услуги связи. При этом был заблокирован вход в личный кабинет, сам договор уничтожен, а номер выставлен на продажу. Все попытки разобраться и восстановить номер ни к чему не привели. "Вы же понимаете, мы смс отправляли, но вы их не получали, т.к. ваш номер был на блокировке, но знать вы должны." Доказательств наличия задолженности не предоставлено, подтверждения информирования абонента должным образом также нет. Положенных шести месяцев не предоставлено. Договор уничтожен. Обращение в Роспотребнадзор, который переслал в Роскомнадзор, который переслал в МВД, тоже ни к чему не привели. Пишут оснований для привлечения нет, обращайтесь в суд. Мною предоставлены все смс оператора за год до блокировки, где все суммы оплачены, никаких долгов нет. РКН отвечает что смс не являются доказательством. У меня постоплатный тариф "всё за 500". Мне Билайн утверждал, что долг образовался когда номер уже был на блокировке, в сумме 1077 р, а Роскомнадзору ответил, что долг был до блокировки в сумме 1617,49 р. Это нужно было более 3-х месяцев не платить. И ни одного предупреждения. У них никаких подтверждений нет. У меня все счета были оплачены, долгов не было. Билайном нарушено всё-и Договор и Правила и Условия. Мне были причинены большие неудобства-я не мог войти в ЛК банков, Госуслуги, оплатить счета ЖКХ. Везде приходят коды на телефон. Я уже перешёл к другому оператору. Могу ли я что то взыскать с оператора связи? И какая тогда роль РПН и РКН?
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Идите в суд при желании, там всё узнаете... Но стоит ли?

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить