Защита прав потребителей

Ответ отключен модератором

Требование о сохранении товарного вида работает только при возврате качественного товара. В данном случае товар некачественный. Продавец обязан выполнять требование о возврате денег. В случае невыполнения требования, указанного в письменной претензии, обращайтесь в суд.

Денис, направляйте в адрес продавца письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Денис, полагаю, что вам следует направить письменную претензию продавцу, указать, что товар имел недостатки и товраный вид не имеет отношения к возврату денежных средств.

Не имеет право. Технически сложный товар с недостатками можно вернуть в течение 15 дней. Советую подать досудебную претензию

Ответ отключен модератором

Денис, нет, на этом основании не имеют права отказать в возврате денежных средств. Так как вашей вины в том, что товар по сути бракованный нет. И отказ в возврате денег причиняет вам убытки, а это в числе прочих норм права запрещает статья 15 Гражданского кодекса РФ

Ответ отключен модератором

направляйте в адрес продавца претензию

Ответ отключен модератором

Нет, продавец не имеет права отказывать в возврате денег за бракованный самокат, так как согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом.

направляйте в адрес продавца письменную претензию

Нет. не имеет права, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Любой недостаток влечет обязанность принять товар обратно и вернуть деньги.

Вы же возвращали по причине не исправности, а не как исправный товар по ст.25.