Как вернуть товар на озон, призрлит отказ

Подать приитензию

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Оформить возврат через личный кабинет. Затем отнести товар до обозначенной даты в пункт выдачи.

Если вы получили отказ в возврате, то Вам теперь остается решать вопрос в судебном порядке.

Для этого Вам нужно написать исковое заявление и подать его в суд.

Элина, зависит от товара, сколько прошло с момента покупки, есть недостаток или нет.

Добрый вечер!

Чтобы вернуть деньги, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Определите причину возврата. Убедитесь, что у вас есть понятная причина для возврата денег (ошибка, брак товара, неисполненная услуга и т.д.).

2. Соберите документы. Соберите все документы, которые могут подтвердить вашу правоту:

- Квитанции и чеки о покупке

- Договоры или соглашения (если есть)

- Переписка с продавцом (если есть)

3. Обратитесь к продавцу. Напишите заявление о возврате с указанием причины. Убедитесь, что заявление составлено четко и понятно. Попросите копию заявления с отметкой о получении.

4. Соблюдайте сроки. Убедитесь, что вы делаете это в рамках установленных сроков для возврата (например, 14 дней после покупки для большинства товаров).

5. Обратитесь в службу поддержки. Если продавец отказывается вернуть деньги, свяжитесь с их службой поддержки или горячей линией.

6. Подайте жалобу. Если ситуация не разрешается, вы можете подать жалобу в потребительскую защиту или в другие регулирующие органы.

7. Обратитесь в суд. В крайних случаях можно рассмотреть возможность подачи иска в суд для защиты своих прав.