В итоге когда сын привез самокат домой и после осмотра оказалось что он бу (обе рамы разбиты сильно) и самокат не заряжается.

По закону о защите прав потребителей вы вправе потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18, ст. 21 Закона РФ № 2300-1). Самокат был продан как новый, а оказался с повреждениями и неработающим — это существенный недостаток.

Вы можете направить в сервисный центр письменное претензионное заявление с требованием вернуть деньги за товар. В заявлении укажите: товар ненадлежащего качества, откажитесь от ремонта, требуете возврат полной стоимости. По закону продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Если откажут или не ответят — можно обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Рекомендую составить претензию письменно и сохранить доказательства (чек, фото повреждений, переписку).

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

вы вправе потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества

Да, можете, нужно написать претензию, приложив к ней чеки.

Нужно изучать договор купли-продажи для ответа на вопрос.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.