Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Злостное нарушение сроков устранения недостатков магазином, что делать?

13.06.2025, 03:32
• г. Волгоград
Заказали в апреле в лемана про (бывший леруа) пвх окна. Все оплатили, окна изготлвили, привезли и установили. В этот же день обнаружили дефект в окне, а именно ошибку менеджера в пострении отвода конденсата, из-за чего он не мог выходить из рамы. Тут же, 5 мая, написали притензию, и расписали проблему. Через 10 дней пришёл ответ, что претензия будет в полном объёме удовлетворена, и мы получим ремонт окна и замену+установку дефектной части окна не позднее 10 июня. Но на 13 июня ни чего сделано не было. Ни ремонт, ни доставка нового окна. Что стоит делать в такой ситуации, как быть, можно ли получить компенсацию за просрочку?
Читать ответы (4)
Можно ли получить компенсацию
Как получить компенсацию
Получить компенсацию
Ответы на вопрос (4):

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Спросить

"написали притензию" - а чего просили в претензии? вернуть деньги за товар или отремонтировать / заменить окна ПВХ?

Демонтаж установленного окна (его части) это ущерб в связи с ненадлежащем качеством товара.

Спросить

В претензии нами было указано, что просим устранить недостатки.

Но работы с нами никто не согласовывал по итогу и решения принимал сам магазин и завод изготовитель.

Устно, установщики сказали что ничего страшного нет, и можно это починить за 5 минут, просверлив отверстия, так сказать лайфхак.

Потом в официальном ответе, завод изготовитель обязал магазин заказать дверную раму для устранения недостатков указанных в претензии. И теперь они хотят балконный блок демонтировать, в оконной раме высверлить отверстия, а дверную раму заменить на новую с нужными отверстиями, и по новой установить. В магазине сказали что можете договориться с установщиками на просверливание отверстий, без демонтажа, а новую дверную раму оставите себе.

Но пока что, тишина.

Спросить

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё

Волгоград - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги