Об этой подписке я узнала четыре дня назад из письма того же Яндекса.

Обратиться в службу поддержки Яндекса с письменной претензией, указав факт несанкционированного списания и приложив подтверждение отключения подписки. Потребуйте возврата неправомерно списанных средств.

Если Яндекс откажется вернуть деньги, вы вправе подать иск в суд общей юрисдикции о взыскании неправомерно списанных денежных средств. При этом можно потребовать компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя (ст. 15, 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей").

В суде можно ссылаться на то, что списание произошло без вашего согласия, а услуги фактически не оказывались после отключения подписки (ст. 309, 782, 845, 854 ГК РФ). Если подписка была оформлена без вашего явного согласия (например, скрытая галочка автопродления), это также нарушает права потребителя.

Подать иск следует в суд по месту вашего жительства (ст. 29 ГПК РФ).

Для подготовки иска можно использовать примерную форму искового заявления о взыскании неправомерно списанных денежных средств, адаптировав её под вашу ситуацию (указать дату отключения подписки, факт списания, отказ Яндекса вернуть деньги).

Рекомендуется сохранить все подтверждающие документы: уведомления Яндекса, скриншоты отключения подписки, выписки по карте со списаниями.

Добрый день!

Проблема безусловно решаема сточки зрения закона.

Есть два варианта пути решения вопроса, возможно поверхностно Вы об этом слушали, читали в интернете, обсуждали вопрос до этого ранее.

На основании моей практики, могу пояснить, что есть досудебный и судебный пути решения Вашего вопроса.

Результат зависит от того как вы правильно подойдете к решению проблемы с юридической точки зрения

1. На досудебном этапе рекомендую направить претензию с установлением срок выплаты компенсации, одновременно можно подать жалобы в надзорные и контролирующие органы.

В случае не достижения положительного результата необходимо будет обратиться в суд. с точки зрения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обращение в суд является выгодным для вас, так как вы можете получить не только стоимость самой посылки, но и компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и неустойку.

Кроме того в соответствии со ст. 97-100 ГПК РФ Вам могут быть компенсированы судебные расходы и издержки.

________________________________________________

Контакты юристов есть в профиле, пишите в личные сообщения.

За помощью с составлении искового заявления можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Направляйте для начала претензию с требованием возврата денег. Не вернут или не ответят в срок - иск в суд (ст.ст.131, 132 ГПК РФ).

Для начала напротив претензию укажите что ничего не подключали и не пользовались манипуляцией по подключению не производили о том что была подписка не знали потребуйте аннулировать и вернуть деньги,