OZON travel. Поменяны ИМЯ и ФАМИЛИЯ пассажиров в билетах.

349₽ VIP

Здравствуйте. Кто бы вам что не говорил, поверьте - проблем не будет. У некоторых в билетах вообще вместо "миссис" пишут "мистер", и никто на это внимания не обращает. Ничего менять не нужно! Желаю вам удачи и просто отличного дня!

Если OZON Travel откажется удовлетворить вашу претензию или не ответит на нее в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

OZON Travel является продавцом услуги (авиабилета) и несет ответственность за ее качество (статья 4 ЗЗПП). Если услуга оказана ненадлежащим образом (билет оформлен с ошибкой), вы имеете право требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесенных убытков (статья 29 ЗЗПП). Если ошибка в билете возникла по вине OZON Travel, вы можете требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств (статья 15, 393 ГК РФ).

С уважением.

Здравствуйте, уважаемая, Алина.

Возможно, стоит связаться с авиакомпанией или агрегатором, через который куплен билет, и уточнить условия возврата или обмена билетов. Контакты для связи можно найти на официальном сайте авиакомпании или агрегатора.

Ещё можно написать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или Ространснадзор. Если деньги за билет так и не вернули, можно обратиться в суд.

Для этого пишется претензия.

Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей

Поменяны как - местами? Это значения не имеет

Здравствуйте!

Пока только ждать ответа от озон.

Или направляйте им претензию, с требованием исправить ошибки в имени.

Строгие в этих вопросах все авиакомпании, так как изменение буквы может повлечь сомнения в личности пассажира.

Но в крайнем случае, сохраните бланк заказа билетов (распечатайте), где имя совпадает с данными паспорта.

Здравствуйте, в конечном итоге у Вас билеты будет проверять скорее всего один сотрудник при входе в зал и при посадке.

Конечно билеты должны соответствовать паспортным данным пассажиров.

Могут пропустить,а могут и придраться.

Поэтому приводите билеты в соответствие.

Срочно пишите претензию и распечатайте ее как доказательство .

Не сможете поменять, езжайте с этими, может и пропустят.

Ну а если Озон Вам ничего не поменяет и Вы не улетите, то конечно в суд за возвратом денег и возмещением убытков.

Здесь нарушены разные законы, в том числе и Гражданский Кодекс и Закон и Защите прав потребителей.