Не выдают тело умершей беженки

Добрый день! Есть умершая беженка без гражданства и паспорта. Из документов свидетельство о рождении образца СССР Казахской ССР, две справки формы №9 об изъятии паспорта гражданки СССР в связи с заключением брака (в первую более раннюю вписаны дети), Свидетельство о заключении брака (объясняющее смену фамилии), Удостоверение беженца старого образца без фото на главу семьи (мужа), куда вписана сама женщина и ее дети (выдавалось одно на всю семью). С мужем давно в разводе, но подтверждающие документы пока не нашли. Неожиданно умерла. У детей также паспортов нет, только свидетельства о рождении. При осмотре с полицией долго разбирались с идентификацией ее личности и детей. Решили, что по имеющимся документам личность установлена. Оформили протокол осмотра и по нему ее забрала бригада ритуальной службы и увезла в один из моргов Москвы. После этого началась череда странных событий. Родственники не стали участвовать в захоронении. Дети практически не имеют средств, но решили свои обязательства выполнить. Сначала Службы Ритуал отправили в МФЦ, чтобы взять от них справку о подтверждении ее личности и своей как получателя по имеющимся документам в связи с тем, что находимся в статусе беженцев и других документов нет. Но в МФЦ заявили, что это делает отдел МВД, хоть и у них на территории, но нужно сначала ехать в морг и получить медицинскую справку о смерти. Приехали в морг - нам ответили, что по таким документам выдавать медицинскую справку о смерти не будут, т.к. не устанавливают кто у них лежит и кто пришел за документами на этого человека, у них "регламентировано строго паспорта". Соответственно написали простенькую бумажку (не документ, а записку), чтобы в районном МВД по месту случившегося установили личность усопшей и получателя и выдали разрешение на получение при наличии имеющихся документов. Звучало так, как будто это всё делается автоматически и отработано. Поехали в МВД, в МВД с нами не стали разговаривать, а сразу направили к участковому. Участковый, совершавший осмотр, ушел в отпуск. Стали общаться с его заместителем - он заявил, что не понимает, что вообще такое написано в записке из морга, как может выглядеть такое заключение, что это за разрешение, как установить личность и какую форму оно носит? Заявил, что ему нужно над этим подумать, нужно позвонить в ряд мест, в любом случае это будет достаточно долгий процесс, он будет над этим работать. Мы не написали письменное заявление на выдачу такого разрешения, т.к. думали, что это почти автоматический формальный документ. Но теперь думаем, что если даже напишем, у него будет месяц на ответ. А тело уже 5 дней лежит в морге, т.к. происходящее выпало на выходные, а дальше начались бесконечные поездки и посылы на очередные гос. учреждения. И ждать еще месяц только, чтобы перейти к новым стадиям получения бумажек из МФЦ... Как с этим быть? Как ускорить процесс, чтобы выдали тело в течение минимального срока? Нужно ему срочно подать заявление в письменной форме? Или обойти его, тогда куда нужно обращаться? Что в целом сейчас предпринять? Или морг как-то не так поступает, и нужно тогда им подать какое-то письменное заявление? Заранее благодарю за ответы!