Здравствуйте.
Ситуация следующая:
Мы живём в муниципальной квартире на 2-ом этаже. Около 3 недель назад появилось пятно на потолке в туалете. Причём оно появилось сразу после включения горячей воды, после того как горячую воду отключали на плановую летнюю профилактику. Затем пятно стало увеличиваться. Дальше оно появилось уже на потолке в комнате там где стена общая с туалетом. У нас есть дверца к стояку. Он мокрый и там прямо капает вода, особенно по ночам.
Мы позвонили в ЖКХ. Они приехали, зашли к соседке, у неё доступа к трубам и стояку нет. Они пришли к нам и предложили продолбать от нас к перекрытию. Без всяких актов осмотра и документов. На словах. У верхней соседки (3-ий этаж) уже ремонт был сделан, она отказывалась у себя стену ломать, тогда они сказали "Давайте у вас раздолбим всё". Я спросил про акт обследования, эта представительница ЖКХ сказала что "Какой акт, если мы причину ещё не знаем". Причём здесь причина, если нужно просто на бумаге зафиксировать факт протечки воды?
В итоге соседка сегодня сделала себе это окошко в стене к стояку сама (за свои деньги рабочего со стройки попросила) и у неё оказалось всё сухо.
Вопросы такие:
1. Правильно ли я поступил, что не дал долбать нашу стену без каких-либо актов/бумаг/документов? Тем более, что они буквально собрались "долбать" (это цитата) какой-то стамеской и кувалдой. Ни болгарки, ни дрели у них с собой как всегда не было.
2. Они сказали, что демонтировать стену за которой расположен стояк (по их словам нужно всю стену от пола до потолка "раздолбать") и возвращать её потом в более или менее приличный вид придётся ЗА НАШИ ДЕНЬГИ, НО НЕ ЗА СЧЁТ ЖКХ. Верны ли все эти их утверждения?
3. Наш дом 1973 года постройки. В 2026 планируется капитальный ремонт всех инженерных систем (относятся ли к этому стояки?). Стояк и трубы знатно проржавели. Это не первый такой случай вообще. Недавно ремонт делали на 5 этаже в квартире по нашему стояку. У них прорвало там всё. Соседка с 3 этажа судилась даже с ними. Эти приезжавшие работники ЖКХ сказали, что замена стояка (канализационной трубы, трубы горячей воды, трубы холодной воды) ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ. То есть платной является как сама закупка труб, так и их установка. Я позвонил в диспетчерскую МУП "УК ЖКХ", там подтвердили, что всё это является платным. Являются ли эти утверждения правдой? Мы же каждый месяц платим за обзедомовые нужды, за обслуживание помещения. Девушка из соседнего подъезда сказала что они на все 5 этажей (у нас пятиэтажка) сразу договорились и заменили стояк. Каждый из них платил за пластиковые трубы.
Что мне делать в данной ситуации? Подскажите прав я или нет. Мы с матерью вдвоём живём, помочь особо не кому. Если мы наймём кого-то чтобы стену демонтировать к стояку, нас же потом обвинить могут, если что-то пойдёт не так. Или трубу случайно болгаркой заденут. Но и без всяких бумаг разрешать долбить молотком с долото давать работникам я утром не стал. Тем более они начали с наездов и угроз диалог. Течёт и правда интенсивно сейчас. Могут ли я вызвать аварийную службу или меня за это за судят соседи потом все и толпой изобьют?
У нас, кстати, за замену стояка 1,2,3 этажи. 5 этаж против, он ремонт сделал. 4 этаж сейчас неизвестно что происходит. Кажется он на СВО.