Гарантия автозапчастей, ответа нет более 2 недель

Если отправили на экспертизу автозапчасть, то у продавца есть 45 дней.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если деталь была установлена в автосервисе и сломалась в течение гарантийного срока, то замена детали и ее установка должны осуществляться за счет продавца (автосервиса), не требуя дополнительной оплаты от потребителя. Поэтому в данной ситуации установку новой детали по гарантии и ее повторную замену должен осуществить автосервис за свой счет.

При решении данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор с автосервисом о предоставлении услуг по установке запчастей и их ремонту; 2. Кассовый чек об оплате установки запчасти и работы автосервиса; 3. Акт выполненных работ со всеми деталями об установке запчасти, которая была заменена; 4. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание и замену запчасти; 5. Документы, подтверждающие ремонт или замену детали в случае повторной поломки.

НК РФ статья 475, ГК РФ статья 781.

претензия по качеству товара рассматривается поставщиком в течение 5 рабочих дней с момента её получения и поступления товара на склад поставщика. В случае необходимости проведения технической экспертизы срок рассмотрения претензии увеличивается на срок проведения экспертизы.

Если отправили на экспертизу автозапчасть, то у продавца есть 45 дней.