Не смогли полететь на самолете из за болезни мамы, у нее болела нога, ходили в платные клиники, билет был невозвратным

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (ч 2 ст 108 Воздушного кодекса РФ).

Тамара!

Во-первых, как так может быть, что Вы ходили в платные клиники, но "подтверждающих документов нет"? Разумеется, если Вы ходили в клиники, да ещё и платили деньги, какие-то документы должны быть, и медицинские, и финансовые.

Во-вторых, скорее всего вернуть деньги нельзя - но необходимо изучить правила приобретения и возврата билетов конкретной авиакомпании. Возможно, там есть какие-то оговорки.

В-третьих, надо понять причину болезни. Возможно есть лицо, виновное в болезни (например, тот кто причинил травму, или совершил врачебную ошибку и т.п.). В таком случае, взыскать убытки, в том числе цену билетов можно с этого лица.

Ст. 108 Воздушного кодекса РФ – возврат невозвратного билета возможен только по уважительной причине (болезнь с подтверждением меддокументами). Без документов вернуть деньги нельзя.

В случае вынужденного возврата невозвратного билета из-за болезни можно вернуть деньги.

Чтобы оформить возврат, нужно:

Предупредить авиакомпанию о том, что полёт не состоится, до конца регистрации. Сделать это можно электронным письмом, звонком по контактному номеру или лично сообщив сотруднику аэропорта. Если авиакомпания получит уведомление после завершения регистрации, деньги вернуть не получится.

Подтвердить болезнь. Для этого следует оформить справку о состоянии здоровья в любом лицензированном учреждении. В документе должны быть указаны полное наименование учреждения, дата пребывания, полные данные пациента, подпись и печать.

Отправить заявление о возврате не позже 90 дней после полёта. Заявление должно включать бланк с требованием возврата, сканы всех подтверждающих документов и посадочного талона.

Дождаться возврата денежных средств. У разных авиакомпаний этот срок отличается, но в среднем деньги вернутся на карту в течение 14 дней.

Если билет был куплен не напрямую у авиакомпании, а через агентство или сайт-агрегатор, для возврата нужно обращаться к компании, через которую была произведена оплата.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника

Добрый день!

Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!