Досудебное рассмотрение заявления физ.лица о взыскании суммы переплаченных процентов по кредиту.

Здравствуйте. Физ. лицо (Заемщик) в рамках досудебного разбирательства по фактам его претензии к банку кредитору, где он брал в 2018 г потребительский кредит, и до сегодняшнего дня регулярно выплачивает платежи по кредиту, выслал письмо в адрес к финансовому уполномоченному АНО «СОДФУ» Заявление о нарушениях со стороны банка кредитного договора. Исковое заявление (которое предполагалось подавать в суд) имело формулировку - "О взыскании суммы переплаченных процентов по потребительскому кредиту". Все доказательства нарушения банком условий договора по требования к процентным выплатам имеются и доказуемы. Но в полученном ответе финансового уполномоченного, тот безоговорочно указал, что будет рассматривать обращение, если оно будет иметь только такую формулировку: "Заявление о восстановлении нарушенного права (о взыскании денежных средств) в установленном статьей 16 Закона № 123-ФЗ порядке". Объясните, пожалуйста по каким критериям можно предъявить претензию к банку (в рамках прав стандартного кредитного договора) что бы аргументировать возможность истребования с него взыскания денежных средств (и о каких нарушениях прав заемщика именно допускается указать в исковом заявлении), что бы поменять суть претензии к банку от изначальных "О взыскании суммы переплаченных процентов по потребительскому кредиту" изменить на "О взыскании денежных средств переплаченных заемщиком банку по потребительскому кредиту". У нас имеется лишь только тот факт, что за все время кредитного договора заемщик произвел выплаты банку в общей сумме 545100 руб. А изначальный доступный лимит кредитных средств предоставленный банком был 33000 рублей, а в настоящее время (по инициативе банка, без необходимости и согласия заемщика) лимит составляет 400000. Соответственно заемщик и так уже покрыл с избытком тело кредита с переплатой в 145100 руб.