Где то такие моменты прописаны в законе?

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».

По общему правилу, срок для ответа на запрос собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения запроса..

С уважением.

В приложении №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя России от 27.09.2003 №170, указано, что предельный срок устранения протечки в отдельных местах кровли составляет 1 сутки с момента обращения жильца.

Ук обязана согласовать время ремонта в течение 2 часов.

Первое, что надо сделать, это направить в УК заказной почтой вызов представителя на составление акта о протечке. Если не придут, составить акт самостоятельно с привлечением свидетелей (могут быть друзья, знакомые). Далее, произвести с привлечением оценочной организации оценку ущерба. После этого написать официальную претензию в УК с требованием возместить стоимость восстановительного ремонта. Дать 10 дней. Если УК откажет или не ответит, обратиться в суд с иском на основании Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» о возмещении ущерба в размере стоимости восстановительного ремонта + неустойки + морального вреда + штрафа в размере 50% от суммы взыскания за отказ добровольно возместить ущерб + расходов на представителя. Таким образом, сумма возмещения может существенно превысить стоимость ущерба и ремонта. Госпошлину платить не надо, иск можно предъявить по месту своего жительства.

Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!