Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как отменить заказ и вернуть за него деньги?

01.09.2025, 01:00
• г. Владимир
Здравствуйте! Вопрос заключается в следующем: Заказала в салоне оптики очки 30.08.25 и оплатила только часть от общей суммы, по некоторым причинам вынуждена отказаться от очков. Написала в поддержку той самой оптики с пробой вернуть деньги, на что мне ответили что очки по рецепту возврату не подлежат. Как решить вопрос, ведь очки изготовлены будут только 16.09.25? А отказываюсь я от них сейчас, до их получения
Читать ответы (7)
Возврату не подлежит
Вернуть деньги
Оптика очки
Ответы на вопрос (7):

Пишите заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврата денег.

Спросить

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А если я его не получила и он ещë даже не изготовлен? Даже в этом случае я не могу вернуть деньги?

Спросить

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.

Спросить

А если он ещë даже не изготовлен? Даже в этом случае я не могу вернуть деньги?

Спросить

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить

Изучайте договор с оптикой или порядок оформления заказа, принятый в этой организации.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России