Возврат телефона купленного онлайн в днс

Помогите мне с моей проблемой.8 марта был куплен мною телефон стоимостью 8000 в магазине ДНС. В ноябре он начал постоянно перезагружаться и в итоге выключился и не подавал признаков жизни.5 ноября я сдала его в магазин в СЦ. На 45 ом дне ремонта мне позвонили и сказали прийти за ним. пришла за ним мне его отдали с заключением что ему поменяли материнскую плату. Прийдя дамой полностью его зарядив я обнаружила что у него не работает камера. На следующий день муж принес его в магазин обратно и сказал что хочет вернуть телефон и забрать деньги. Мужу сказали что его надо сначала сдать на диагностику. Прийдя домой мой муж показал мне документы которые ему дали. И какого было мое удивление когда ему дали такую же бумагу которую давали в первый раз для ремонта. Ни о какой диагностике там и не шло речи. Я сразу начала им звонить и говорить что бы мой телефон ни куда не отправляли пока я сама лично не явлюсь и не выясню все. в итоге прихожу утром туда мне говорят, что телефон мой отправили (хотя я просила не отправлять и мне сказали что его не отправят) я им задаю вопрос почему моему мужу дали акт такой же как для ремонта а не для диагностики, мне сказали вы не переживайте вашу телефон уехал на диагностику и не о каком ремонте не идет речи и что в течении 10 дней все решиться. В итоге сегодня 29 декабря 9 день как бы диагностики. Мой муж приходит туда в магазин, а ему говорят вашу телефон уехал в ремонт. Что мне делать в этой ситуации. Как мне забрать деньги. Помогите пожалуйста.

01.10 купили в магазине ДНС видеокарту, на нашем компьютере она глючит (выдаёт низкие кадры в секунду). Через неделю обратились в магазин, продавец сказал, что возврат невозможен и необходимо отправить в сервисный центр на проверку. Сегодня звонили с сервисного центра и сказали, что с видеокартой все в порядке, значит на нашем компьютере что-то не подходит. Сможем ли мы её вернуть. И что делать если они откажутся её принимать назад.

14.12.17 г. в магазине ДНС купили телефон за 11 тыс. руб.Возникла проблема со звукам (тихо или вообще не слышно). В магазине отказались принять телефон обратно, сославшись на то,что сложную технику они принимать не будут, ее надо отнести в сервесный центр на тестирование. Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин и купить себе новый там же и в какие сроки? Спасибо!

11.02.2024 купила ноутбук в ДНс, 09.12.2024 он стал гудеть, что аж вибрация идет по столу. Согласно информации на их сайте: Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения); нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Моя работа напрямую зависит от ноутбука. Я потеряла 2 контракта из за этого. Ноутбук в идеальном состоянии, адже пленка не убрана с экрана которая была при покупке. Мне не нужен он если даже года не прошло и в нем что то сломалось. Хочу вернуть его! без сервисных центров.

11.2014 года в магазине ДНС купил ноутбук у него не исправен дисковод. Могу ли я обменять его?

В магазине днс купил ноутбук. Навязали гарантию и страховку. Могу ли я отказаться на следующий день от этих услуг.

Купил телефон в днс. В ходе физического контакта на телефон образовалась незначительная трещина, по моей вине. Это были полгода назад. Сегодня перестал работать фанарик (вспышка), не по моей вине, могу ли я запросить ремонт или обмен.

Купила телефон в ДНС, прошло пол года, сдала по гарантии обратно, сегодня позвонили, сказали, что отказано! Вот история - Информация от 21.11.2014 01:40 23 октября Принято - Б/У, потертости, мелкие царапины, царапины и вмятины на оконтовке. Коробка, ЗУ, кабель усб, гарнитура, фгт, руководство. 23 октября В работе - Установка на зарядку, сброс ОС. 23 октября Диагностика - В результате проведенной диагностики (осмотр внешнего вида, разъёмов, обновление ПО смартфона, проверка работоспособности с тестовой SIM-картой и картой памяти) установлено, что не работает основной и разговорный динамик, расшатан разъем юсб, не корректно показывает индикацию заряда. 23 октября Отправлено в АСЦ - Отправлен в АСЦ 24 октября Транзит - Отправлено в Казань РСЦ 27 октября Прием с транзита - Получено из транзита 28 октября Отправлено в АСЦ - Отправлено в АСЦ Казань - АСЦ ICL-КПО ВС 12 ноября Принято с АСЦ - Возвращен с АСЦ Казань - АСЦ ICL-КПО ВС 13 ноября Транзит - Отправлено в Димитровград СЦ 19 ноября Прием с транзита - Получено из транзита 19 ноября Отправлено SMS - Заказ А 89-3555. Оборудование готово, можно забрать. 20 ноября Клиент оповещен - Клиент оповещен завтра зайдет Сегодня позвонили, сказали, что отказано, причину назвали на счет разъема что-то, подробно не помню. Но основная проблема была в динамике! Но в итоге мне всё равно отказали чинить. Как поступить в этой ситуации? Может попросить письменный отказ и пойти в защиту прав потребителей? Или я могу попросить вернуть мне деньги?

Купил телефон в ДНС 31.12.16 подарок дочери, телефон к вечеру начал " глючить",пришел 02.01, попросил обменять, отказали, сказали надо сдавать на диагностику на 21 день. Подскажите что делать?

Как составить претензию, на возврат телефона? Купила телефон 11 дней назад, заряд он держит не более 14 часов.

Я купил телефон в скупке, мне сразу сказали что возврата нет, придя домой я понял что телефон не заряжается, тоесть пользоваться им невозможно. Скажите, могу ли я вернуть его обратно?

Купил телефон в Связном, приехал домой, оказалось что у телефона борохлит динамик (слышны скрипы, хрипы). На следующий день отвез телефон в магазин, забрали на экспертизу (20 дней). Могу ли я отказаться от этого телефона, и получить деньги, т.к. телефон купил для связи, а получается звонить не с чего. Заранее спасибо.

Вчера купили через интернет-магазин телефон, включили телефон без сим-карты, он работал нормально, расплатились с продавцом, и после того как он ушёл вставили сим-карту и телефон не распознаёт, испробовали 2 других сим-карты и такая же проблема. Позвонили продавцу, он сказал что б сдали на гарантийное обслуживание. Возможно после починки вернуть деньги за товар обратно? Или обменять на новый?

Можно ли купить квартиру в рассрочку, без первоначального взноса, и в каких регионах страны?

Скажите пожалуйста если человек купил у нас новый телефон и через несколько часов пришел и хочет его вернуть только потому-что он ему не нравиться вправе мы ему отказать так как оснований для возврата нет? писать заявление и делать диагностику отказался.

Могу ли я вернуть телефон купленный в салоне билайн по акции? Дело в том что он зависает и пока не вытащишь батарейку с ним ничего нельзя по делать! Куплен был меньше недели назад. Стоит он 2999+нужно было оплатить связь 3600 итоговая сумма 6599 руб. Вернут ли мне всю сумму?

Купили телефон в компании Евросеть, сдали его обратно, т.к перестала работать связь-уже прошёл 45 день а товар до сих пор не пришёл,они объясняют это тем что товар отремониирован и уже в пути, произвести замену или вернуть деньги отказываются.

Я вчера купила телефон. Он мне не понравился. Я знаю, что я могу вернуть его в течении 14 дней. При каких условиях магазин может отказаться принять его обратно у него?

Моей знакомой три дня назад сотрудники сотового салона навязали купить телефон. Придя домой, лучше его рассмотрела и поняла что он для неё не удобен (слишком много всяких функций не нужных и сложен в обращении). На следующий день она пошла в этот салон чтобы вернуть его. С телефоном всё в порядке, все чеки в наличии. Ей ответили отказом мотивируя тем что якобы она выбрала его сама. Законно ли это? И на что ссылаться ей при разговоре с сотрудниками сотового салона?

В феврале купила в кредит телефон, сейчас батарея стала очень медленно заряжаться и до конца не заряжается совсем! Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин?