Как вернуть некачественный системный блок с Вайлдберриз?

Проведите экспертизу качества товара и направьте претензию продавцу повторно.

Арсен, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе проводите экспертизу ирешайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Начните с досудебной претензии к продавцу.

Сделайте экспертизу в торгово-промышленной палате или региональном центре судебных экспертиз Минюста России по вашему городу. И в рамках ФЗ РФ "О защите прав потребителей" обратитесь в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. Перед подачей иска, примите обеспечительные меры. Если остались вопросы пишите на канал : https://t.me/jurist21elena , и я вас дополнительно проконсультирую.

ПОдать исковое заявление в суд, в суде просить провести экспертизу качества.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Экспертиза и претензия