Списание денежных средств после пробного периода

12.09.2025, 17:58

• г. Курск

Законно ли списание денежных средств после окончания пробного периода, если я в силу объективных причин не могла отключить подписку и не могла ранее (до истечения 30 дней с момента списания) обратиться в службу поддержки для возврата денежных средств? Галочки в момент оформления пробного периода ставила. Но! Объективные причины: живу в приграничном регионе, где на постоянной основе глушится как мобильная связь, так и интернет. В связи с этим не могла всё решить во время. Как только увидела списание 1500₽ и как только появился интернет, отменила подписку. Потом снова интернет был заглушен, как появился начала дальше действовать, писать заявление на возврат. Но сервис теперь отвечает, что прошло более 30 дней, вынуждены отказать. Услугами пользовалась только один раз в момент пробного периода подписки. В следующий раз зашла уже, чтобы отменить подписку. Т.е, фактически услугами платной подписки не пользовалась. На все письма и аргументы — отказы. Что можно предпринять ещё? Могу ли действовать дальше? Через досудебную претензию, заявления в Роспотребнадзор? Заранее спасибо!

Читать ответы (5)

Денежные средства
Досудебная претензия заявление
Заявление в роспотребнадзор

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

12.09.2025, 18:00,

г. Нижний Новгород

Нет у Вас шансов, можете в этом убедиться, может Вам и вернут деньги по Вашей претензии...

Спросить

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

12.09.2025, 18:01,

г. Москва

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Роспотребнадзор. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Спросить