Продавец отказывается от гарантийных обязательств в ремонте беговой дорожки - как доказать свою правоту?

Question

31 ноября 2012 года приобрел беговую дорожку, гарантия 6 месяцев. Через четыре с половиной месяцев дорожка сломалась, что то с двигателем, стал искриться, нагреваться, не хватало мощности. Отдал дорожку продавцу по гарантии, продавец отправила её в Уфу на завод изготовителя. Через 52 два дня мне позвонила продавец и зачитала письмо с заводской экспертизой, где было указано что дорожка сломалась по моей вине, мол я за дорожкой не ухаживал, не смазывал её. В паспорте было написано, что полотно надо смазывать через 90 часов, но я её смазывал гораздо чаще, хотя использовал я дорожку не больше 60 часов. Что мне делать, как мне доказать обратное? Ведь если бы я её даже не смазывал, то что это за дорожка, которая через три месяца вышла из строя, я то думал лет пять буду ей пользоваться, не меньше! Экспертизу делали 52 календарных дня, хотя говорили, что если в течении 50 дней не управятся, заменят на новую.

Кусков Алексей Сергеевич · Answer

Игорь! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками. При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если дорожка сломалась по вашей вине, то увы - вам ничего не удастся получить. Если же у дорожки заводской брак, то можно действовать так, как описано выше. Попробуйте провести независимую экспертизу. Но за нее придется платить.

Продавец отказывается от гарантийных обязательств в ремонте беговой дорожки - как доказать свою правоту?

Белово - онлайн услуги юристов

Дорожку приняли обратно, но сказали, что новую возвращать не будут, а просто заменят полотно на другое.

Проблема с беговой дорожкой - гарантийный срок и возможность замены товара

Беговая дорожка вышла из строя через несколько месяцев - что делать владельцу?

Если наши условия не будут выполнены, куда обращаться;

Проблемы с беговой дорожкой в кредит - необходимо потребовать замену

«Продавец не выполнил обещание - как вернуть деньги за неисправный коллиматорный прицел?»

Основания и возможность потребовать возмещения расходов на выезд мастера при гарантийном ремонте беговой дорожки

Как предъявить претензии заводу изготовителю аккумуляторной батареи в случае обнаружения заводского брака?

Бывший прокурор выгоняет меня из бассейна - как защитить себя без свидетелей?

И предусматривается ли законом, минимальный гарантийный срок, на основное изделие?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59