Отказ в гарантийном ремонте из-за использования неоригинальных картриджей

В суде обсудите при желании

Илья, неправомерен отказ в гарантийном ремонте. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Добрый день, вот так просто отказать в гарантийном ремонте только по причине использования неоргинальных расходников не могут.

В гарантийном ремонте могут отказать только в том случае, если экспертизой установлено, что причиной поломки товара является использование неподходящих расходников. Иными словами, нет производственного барака.

Отказ магазина в гарантийном ремонте по причине использования совместимых картриджей не всегда правомерен, но зависит от того, доказал ли продавец, что именно некачественный совместимый картридж стал причиной поломки. По закону потребитель имеет право использовать неоригинальные расходные материалы, если они не ухудшают качество работы устройства. Вы можете оспорить отказ, потребовав проведения независимой экспертизы для определения причины неисправности.

магазин должен был провести проверку качества или экспертизу. использование неоригинальных картиджей не всегда может говорить о причинно-следственной связи выхода из строя принтера. на этот вопрос должен ответить эксперт что за дефект выявился и причины его образования

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!