Жилищный Кодекс РФ (ЖК РФ), Статья 161. Обязывает УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Внезапные гидроудары и работы без предупреждения — это ненадлежащее содержание инженерных систем. Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354). Это основной документ.
· П. 31 обязывает исполнителя (УК) информировать потребителей о любых перерывах в предоставлении услуг (а отключение стояка — это перерыв).
· П. 105 гласит, что исполнитель обязан извещать потребителей о предстоящих перерывах заранее – не менее чем за 24 часа (кроме аварийных ситуаций). Извещение может производиться любым способом, в том числе путем размещения уведомлений на информационных стендах. УК не сделала и этого.
Технические регламенты и СНиПы. Действия сантехника (резкий "порыв") нарушают правила эксплуатации инженерных систем, которые запрещают создание гидроударов.
Ваши дальнейшие действия
Зафиксируйте факт. Убедитесь, что акт о затоплении составлен. Если нет — требуйте его составления с участием представителя УК, вас и пострадавших соседей. В акте должны быть четко описаны: причина затопления (пуск воды сантехником в стояк), объем повреждений.
Соберите доказательства.
· Фото/видео последствий у вас и у соседей.
· Показания свидетелей (соседи, которые видели сантехника, слышали его действия).
· Если есть возможность, получите письменное объяснение от самого сантехника о том, что он делал.
· Любые доказательства отсутствия объявлений (можно сфотографировать пустые информационные щиты в подъезде).
Направьте официальную претензию в УК. В ней подробно изложите всю последовательность событий, ссылаясь на нарушения по ст. 161 ЖК РФ и п.п. 31, 105 Постановления № 354. Укажите, что вы действовали в отсутствие какой-либо информации от УК. Потребуйте признать их вину и возместить ущерб вам (если вашему имуществу что-то повредило) и вашим соседям.
Обратитесь в контролирующие органы. Если УК откажется признавать вину, пишите жалобы:
· Жилищная инспекция вашего региона (проверят соблюдение УК лицензионных требований и правил содержания общего имущества).
· Роспотребнадзор (рассматривает жалобы на нарушение правил предоставления коммунальных услуг).
· Прокуратура (как надзорный орган, может провести проверку по факту нарушения ваших прав).
В случае отказа во всех инстанциях, обращайтесь в суд с иском к УК о возмещении ущерба. У вас будут очень веские аргументы.
Если вдруг акт от управляющей компании будет составлен односторонне, то нужна экспертиза причин затопления.
Спросить
Доброе утро!
Если управляющая компания (УК) проводила работы на стояке и не предупредила жильцов о перекрытии воды, а затем произошёл порыв из-за действий сантехника, - ответственность, как правило, лежит на УК, а не на жильце.
Жильцы обязаны следить за своими кранами и оборудованием, но если затопление произошло из-за непредупреждённых действий УК(например, подача воды под давлением без проверки), то ущерб взыскивается с неё.
УК обязана заранее уведомлять жильцов о плановых работах и отключениях коммунальных услуг (в том числе воды) любыми доступными способами - объявлением, сообщением, звонком.
Правовые основания:
- п. 31, 33 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011)
- ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ,
- ст. 1064 Гражданского кодекса РФ.
Спросить
Виновата УК, поскольку спуск воздуха ее обязанность
Спросить
Если Вы открыли краны системы отопления, то Вы виноваты. Они должны были быть закрытыми.
Спросить
Жильцы обязаны следить за своими кранами и оборудованием, но если затопление произошло из-за непредупреждённых действий УК
Спросить
