Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Компания сотовой связи нарушения в их работе

10.10.2025, 11:48
• г. Ярославль
Оператор связи отключил связь ребёнку без предупреждения звонок от оператора был но разговора не было т. к ребёнок не отвечает на незнакомые номера. Пытались с ними связаться по телефону, ждали ответа час сорок, но не дождались, бот предлагает придти в офис с паспортом. Правомерно ли поступила эта компания со своим клиентом? Что можно предпринять? На балансе телефона было пару тысяч чтоб ребёнок в случае чего смог позвонить.
Читать ответы (3)
Связаться по телефону
Незнакомый номер
Операторы связи
Ответы на вопрос (3):

Константин, Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О связи". Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

Спросить

Добрый день!

Оператор связи обязан заранее предупреждать об ограничении или прекращении услуг, кроме случаев мошенничества или утраты сим-карты. Если связь отключили без уведомления и при положительном балансе - это неправомерно.

Вы можете подать претензию оператору с требованием восстановить связь и компенсировать ущерб, а при отказе - жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Претензию подают письменно или через личный кабинет.

Правовые основания:

- ст. 54 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи»,

- ст. 8, 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Спросить

Оператор связи обязан заранее предупреждать об ограничении или прекращении услуг

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
684
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
120
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 040 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
297
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 551 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 420 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 412 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 41 957 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 073 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5 461 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.8 334 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 55 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.6 13 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 491 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 4 527 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Екатеринославка
Тимошенко В.А.
5 1 549 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё