Могу ли я требовать замену сушильной машины если 3 раза за 6 месяцев порвался фильтр для сбора ворса и уплонительная резинка

• г. Брянск
Могу ли я требовать замену сушильной машины если 3 раза за 6 месяцев порвался фильтр для сбора ворса и уплонительная резинка, сушилка на гарантии, вызов мастера 2 раза,3 раз отказалось от замены.
Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Имеете право требовать замены сушильной машины, если в течение гарантийного года не могли пользоваться машиной более 30 дней в результате неоднократных поломок.

Спросить

По гарантии сперва проводится ремонт.

Замена возможна в том случае, если ремонт невозможен.

ст. 18 ЗЗПП

Спросить

Не только можете,а это сделать просто необходимо, нужно грамотно составить претензию , ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

У вас акты с сц имеются?

Спросить

Повторяющийся дефект - основание для отказа от ДКП и возврата машинки в магазин

Спросить

Нет, в описанной вами ситуации вы не можете требовать замены сушильной машины. Оснований для удовлетворения этого требования по закону в данном случае нет.

Согласно пункту 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы или замене товара по основанию, предусмотренному пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, только в следующих случаях:

«...в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока».

Ключевой критерий здесь — совокупная длительность простота товара. Ваша сушильная машина, несмотря на три поломки за 6 месяцев, каждый раз ремонтировалась быстро. Поскольку общий срок, в течение которого вы не могли ей пользоваться, не превысил 30 дней, ваше право на возврат или замену еще не возникло.

Ваши дальнейшие действия должны быть следующими: Вы вправе и дальше требовать от продавца (изготовителя) безвозмездного устранения этих недостатков. Вам следует продолжать фиксировать все обращения и ремонты. Если в будущем общий срок ремонтов превысит 30 дней или будет обнаружен неустранимый существенный недостаток, это даст вам прямое основание для требования о замене товара или возврате денег.

Спросить

Да, можно требовать обмен, но сушильная машина относится к технически сложным товарам, и по истечении 15 дней с покупки обмен/возврат возможен только при существенном недостатке (в т.ч. недостатке, вновь проявившемся после устранения), нарушении срока ремонта свыше 45 дней либо невозможности использования более 30 дней в каждом году гарантийного срока; повторное рвание фильтра и уплотнителя 3 раза за 6 месяцев при гарантийных ремонтах может квалифицироваться как вновь проявляющийся недостаток, что дает право на замену или возврат денег. Требование заявляйте продавцу (или изготовителю) письменно по ст. 18–21 ЗоЗПП, приложив акты сервисов/заказы‑наряды и указав на повторяемость дефекта; при отказе просите экспертизу за счет продавца и, при необходимости, обращайтесь в суд, учитывая, что расчеты срока ремонта и суммарной «неработы» устройства также являются основаниями для замены.

Спросить

18 п1 Закона РФ ,,О Защите прав потребителей .. и ст 503 ГК РФ дает вам это право предъявить требования продавцу или изготовителю

Спросить

Можете, если авторизованный сервисный центр даст заключение о не ремонтопригодности

Спросить

Здравствуйте. Это возможно.

Спросить

Не только можете,а это сделать просто необходимо, нужно грамотно составить претензию , ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК Р

Спросить

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 674 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
296
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
203
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.3 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
254
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 33 904 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 418 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
282
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 840 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
241
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 281 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
190
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
4.9 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.6 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 155 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
147
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 059 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
142
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
137
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
показать ещё